付　彪

　　“延迟退房2个小时，酒店加收半天房费”——普通消费者遇到这事或许忍忍就算了，但河南鼎厚律师事务所律师黄文得较起了真，将酒店起诉至法院。历时8个月，经过一审、二审，日前，甘肃省陇南市中级人民法院作出二审判决，要求酒店退还多收的224元房费。这则律师打官司挑战酒店“行业惯例”胜诉的消息引发社会关注。（9月5日《工人日报》）

　　延迟退房加收半天房费的“行业惯例”，源于2002年版《中国旅游饭店行业规范》，其中规定，“中午12时退房，超过12时加收半天房费，超过18时加收1天房费”。实施中，该规定愈来愈受到消费者诟病。2009年8月，其修订版删去了该规定，修改为“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人”。这意味着，超时退房加收房费的“行业惯例”已经寿终正寝了。

　　在上述案例中，涉及两个问题：一是，涉事酒店以“行业惯例”抗辩，于法无据，法院不予采纳；二是，涉事酒店出具的收费票据上所载明“延迟退房加收半天房费”属于格式条款，且未尽到提请注意或说明的义务，法院认定无效。根据《民法典》有关规定，提供格式条款的一方应负有遵循公平原则、提请对方注意或说明的义务，“民事法律行为无效、被撤销或确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还”。

　　目前，国家并没有明确规定酒店住宿时间的结算方法，包括计费周期、超时计费方式等由酒店自行规定，一般包括24小时制、12点退房制、14点退房制几种，而超时计费一般以18点为半天计费节点、18点以后则按照全天计费。部分酒店以“行业惯例”自行规定的超时计费方式，实质是“霸王条款”，对消费者有失公平，违反《消费者权益保护法》。

　　那么，酒店能不能收取延时退房费？如能收，该以何种方式收取？站在酒店的角度，旅客延时退房会增加经营成本，影响后续旅客入住，收取延时退房费无可厚非。对此，有人提议采取分段收费，以半天或一天为基数，超时按小时收取。这种超时计费方式获得了大多数消费者的认可，也得到了法院的支持。在本案中，法院就支持了这种计费方式，以涉事酒店全天房费268元计算，判决酒店收取延时退房2小时22元、两房间44元的费用。

　　事实上，目前已有部分酒店对旅客14时、15时退房“大开绿灯”，有的还以“支持延迟退房”“点对点24小时入住”等为特色服务，吸引消费者。在酒店业竞争日益加剧的当下，延时退房或成为酒店业竞争新筹码。希望更多酒店破除原有“行业惯例”，按小时收取超时房费。相关部门应加强监督指引，保障消费者的权利，把延时退房费导入法治轨道。