思 萍

　　近期，网上流传着一则让人笑不起来的笑话：湖南长沙县卫生健康局向一位投诉人出具《依法履职处理意见书》（以下简称《意见书》），只有200余字，竟然有7处错别字，若加上语法和标点的差错，共有9处。如把长沙医院按当地口音写成了“呈沙医院”，把指挥中心写成了“指释中心”，把救护车写成了“技护车”，把急救任务写成了“急技任务”，把整顿学习写成了“整领学习”，把类似事情写成了“关似事情”等，让人瞠目结舌。

　　精准的文字，是对公文可读性的提升和保护。这样的差错属于低级错误，降低了公文的专业性，完全不应当出现。这样的错误，会被人或者发到网上曝光，或者丢弃一旁不予理睬。不仅政府机关公文的制作，所有公文的制作，都应引以为戒。

　　这样的差错降低了公文的执行力。政府机关的公文贵在执行，要让群众乐意执行、懂得执行、能够执行、方便执行。上述《意见书》单纯按字面理解，当事人怕是读不懂的。精准的文字，是对公文执行力的提升和保护。

　　这样的差错降低了公文的公信力。政府机关公文传递的是党和政府的政策，务必严谨，马虎不得，以防产生歧义和误解，造成不必要的麻烦。上述《意见书》有那么多差错，失去了群众的信任，被怀疑是不是从政府机关发出来的。精准的文字，是对公文公信力的提升和保护。

　　这样的差错损害了政府机关的形象。上述《意见书》被曝光后，招来了众多网友的批评，也引起《人民日报》《中国青年报》《封面新闻》等权威媒体的关注。有的网友称其错得太离谱，是“黑色幽默”，认为制作者应该无地自容，长沙县卫生健康局的执政能力受到严重怀疑。精准的公文文字，是对政府机关公众形象的提升和保护。

　　这样的差错贻害了干部。据报道，《意见书》的涉事人已被停职调查，相关领导也被启动了问责程序。他们受到纪律处分，是应该的。因制作公文使用的文字不够精准而受纪律处分，实在少见。这表明，保持公文文字的精准，也是对干部的保护和干部的自我保护。

　　这样低级的差错，至少给了我们这样的启示：

　　出现这样低级的差错，与对公文制作的审查和校对不够严格有关。相关机构和部门，应建立和健全公文制作的长效机制，努力提高公文质量，更好地为群众提供服务。对公文的文字差错应采取“零容忍”态度。

　　出现这样低级的差错，与不能正确使用数字化技术有关。据长沙县卫生健康局的通报，工作人员将投诉回复件用电脑软件转换成电子文档时，未对电子文档进行校核，便直接打印成红头文件，盖章后就邮寄给投诉人，于是发生了差错。数字化提高了信息的传播速度，但信息的准确性依然不能忽视，一定要建立严格的审查制度，为社会提供高质量的公共信息。

　　出现这样的差错，与工作人员责任心和工作作风有关。《人民日报》刊载的一篇评论文章指出，对《意见书》的差错要举一反三，“与群众打交道，多一份真诚，少一些敷衍，多一份细心、专心、精心，把小事、日常事、细节事做实做好做扎实，才能赢得民心”。说得对，作风连着民心，细节决定成败，作风建设要永远在路上。