苑广阔

　　天津市的李先生最近出门旅游，因为手机快没电了，扫码租用某景区内的“×借”共享充电宝。过了1小时15分钟，李先生归还充电宝时发现，自己竟被扣了20元。不久前，京津冀三地消费者协会组织发布了共享充电宝消费调查结果，有近六成受访者认为共享充电宝收费不合理（1月2日《武汉晚报》）。

　　对于大多数人来说，手机既是生活工具，也是生产工具，当手机电量告急，又没有随身携带移动电源或充电线，找不到地方充电，这时候共享充电宝可以解燃眉之急。然而，共享充电宝在给消费者提供便利的同时，也引来很多吐槽声，尤其是最近两年，情况变得更加严重。在黑猫投诉平台上，相关投诉超过两万条，投诉集中在无法联系客服导致难以归还、恶意扣费、归还后仍在扣费、隐性收费等问题上。

　　这些问题的存在，可以说严重损害了消费者的合法权益，也给整个行业未来的良性和健康发展蒙上了一层阴影。从根本上解决问题，就需要作为使用者的消费者，以及作为监管者的监管部门，共同发力，避免共享充电宝沦为刺向消费者的“价格刺客”。

　　对于消费者来说，应学会根据自己的外出时间、使用手机的习惯等，提前做好准备，尽量减少对共享充电宝的依赖。比如说，自己买一个可以随身携带的充电宝，也不过几十元；平时养成随身携带充电线的习惯，现在很多办公场所、商业场所甚至高铁动车上，都有电源插座，完全可以满足大多数人的充电需求。

　　当然，还是有很多人因为这样那样的原因，需要用到设置在城市各处的共享充电宝，那么监管部门的有效监管，就成为遏制乃至解决当前共享充电宝市场乱象、维护消费者合法权益的关键。共享充电宝行业目前面临的两大问题，一是存在价格乱象，二是服务质量难以保障。让共享充电宝行业为消费者提供高效便捷、收费合理的服务，不仅是消费者的期望，也是整个行业持续健康发展的必要条件。

　　共享充电宝的经营者应向消费者明示收费、扣费规则，确保消费者的知情权。同时，计费应更加精细，优化电量展示功能，让消费者在租借前能清楚了解充电宝的电量和费用情况。深圳市消费者委员会发布的全国首个《共享移动电源行业自律公约》，对共享充电宝领域的很多问题作出了引导和约束，值得其他地方借鉴学习。

　　针对共享充电宝市场存在的问题，相关部门应加大监管力度，建立良好的市场秩序。比如，密切关注市场动态，对定价不透明、违规收费等行为零容忍，责令限期整改；强化行业自律，制定更严格的行业标准与公约，引导经营者规范经营等，共同维护消费者权益，营造公平竞争的市场环境，让消费者的合法权益更有保障。