冯海宁

　　“自2025年1月1日起，宁波市将免费乘坐公交车的年龄从70周岁降低至65周岁……”如果你通过AI咨询“多大年纪的老年人在宁波可以免费乘坐公交”相关问题，可能会获得这样的回答。然而，这个看上去有鼻子有眼的回答，却是一条彻头彻尾的假消息。（1月5日《宁波晚报》）

　　生成式AI出现以来迅速进入我们的生活，通过简单的提问，就能快速生成文本、图片、音频、视频和虚拟场景，已广泛应用于多个领域。然而，涉及AI造假、造谣的现象也日益增多，例如AI假冒名人带货事件已发生多起，AI生成的假消息同样不少，对公众造成误导，扰乱了社会秩序。

　　之前人们获取信息或答案主要通过搜索引擎，如今则选择使用人工智能软件。人工智能软件功能越来越强大，但也要看到，某些软件生成的答案并不准确，甚至会“造谣”。以询问“宁波公交年满65岁优惠政策”为例，不同AI软件给出了截然不同的答案。

　　记者测试了三款AI软件，仅一款回答正确。有的回答：65岁以上的老年人在乘坐公交车时，通常在工作日的早晚高峰时段需要付费，而在其他时段则继续享受免费政策。有的回答：宁波公交对年满65岁的老年人并没有提供免费乘车的优惠政策。真相是，年满70周岁老年人免费乘公交。

　　如今很多城市推出老年人乘坐公交车免费政策，例如根据《北京通—养老助残卡管理办法》,60周岁及以上老年人刷卡享受免费乘坐市域内地面公交车的待遇。但如果通过AI软件询问，答案可能也不一样。

　　询问同样一个问题，为何不同AI软件给出不同答案，有的还公然“说谎”？有AI软件客服表示，目前这类软件存在较多局限性，生成内容可能不准确，正在持续优化相关模型体验。笔者以为，这与某些AI软件大模型在采集数据时“胡子眉毛一把抓”，没有侧重权威渠道有关。

　　某些AI软件生成的内容，除了内容不实外，还存在语句不通、错别字较多等弊病。这都反映出AI软件目前尚不成熟。对此，我们既要以包容心态来看待，以鼓励其发展、成熟，同时也有必要提醒相关平台以负责任的态度，完善技术手段，减少和避免“AI公然说谎”等问题。

　　作为AI软件平台和开发商要意识到，在技术尚不成熟的情况下推出AI软件，虽然有利于抢占市场，但如果错误频出，就会误导用户，扰乱社会秩序，用户很可能用脚投票。只有汲取教训及时解决暴露出来的问题，才能立于不败之地。

　　为规范生成式AI，监管层面加快了规范脚步。2023年1月施行《互联网信息服务深度合成管理规定》，当年8月施行《生成式人工智能服务管理暂行办法》。相关平台和开发商要对照现有规定完善AI服务。去年9月，公布《人工智能生成合成内容标识办法（征求意见稿）》，征求意见。

　　从现实情况看，防范“AI公然说谎”等问题，需要平台尽到更多责任。在目前技术尚不成熟情况下，除了对AI软件生成的内容进行显著标识外，更应该提醒用户通过权威渠道去核实信息。同时，要根据不同情况完善大模型，例如涉及公共服务的数据，应该从权威渠道采集、使用。