戴先任

　　近日，网传三亚西岛管理失控、承载力不足，导致几千游客滞留码头三小时，高声齐喊“退票”。据荔枝新闻报道，景区工作人员回应称，景区不是船不够，而是游客太多了。1月31日晚，三亚西岛海洋文化旅游区发长文致歉。（2月1日中新网）

　　面对大量游客滞留事件，三亚西岛景区工作人员这样的回应明显有开脱之嫌。既然游客多，为何不对上岛游客进行限流？我国早在2015年就出台了《景区最大承载量核定导则》，指导全国旅游景区开展最大承载量核定工作。2023年，文化和旅游部发布《国内旅游提升计划（2023-2025年）》，提出优化旅游消费服务，推动优化景区预约管理制度，准确核定景区最大承载量。

　　春节旅游旺季一些城市旅游市场持续火爆，热门景点容易出现人满为患的现象，而游客数量超出景区最大承载量，就可能带来安全隐患。一些景区面对大量涌入的游客，未能落实好景区预约管理制度、维护好游览秩序，暴露了这些景区管理能力的欠缺。

　　在媒体曝光后，三亚西岛管理者发长文致歉，指出春节旺季期间，游客上岛意愿强，超出预期，且入离园乘船时间集中，最后导致游客候船时间延长，体验不佳。从此可以看出，管理方管理没有到位，春节旅游旺季应急措施没有到位。景区管理者认识到了自身的问题，并已紧急制定和调整了高峰期岛上、岛下候船排队等优化措施。

　　亡羊补牢，值得肯定，希望景区能够真正将整改方案落实到位。而如果确实是“游客太多了”的缘故，除了要优化高峰期岛上、岛下候船排队等管理，还要优化景区预约管理制度，对上岛游客进行科学合理的限流。

　　类似旅游旺季游客爆满影响旅游体验，导致塞车、拥堵甚至踩踏等事件并不鲜见。各地景区管理者要总结经验教训，做好旺季应急预案，提高应急处置能力，要严格控制游客数量，提升游客参观质量维护好景区管理秩序，以游客为本，保护好游客安全。

　　广大游客也要理性出游，事先要做好攻略，比如要尽量错峰出游，避免一些拥堵的热门景点，可以选择一些“小而美”的景点，去景区前做好预约等等。