袁明淙

　　近日，在奉化区莼湖街道，市民王女士仅用8分钟时间，就在派出所完成了身份证换领手续。“买菜顺路就把证换了”，充分彰显了公安部门在优化办证流程、提高服务效率方面取得的成效。

　　今年，我市身份证期满换证量预计高达69万张，较去年激增4倍有余。去年，公安部门就构建起“数据预警+精准服务”的证件更换工作体系，通过数字化手段预测到今年的换证高峰。

　　面对换证“大潮”，公安部门提前布局，推出了“早鸟行动”，以一系列高效的便民举措，确保换证流程的顺畅进行。这种基于数据的科学决策，是现代社会治理的重要特征，也是提升公共服务效率的关键所在。

　　在“早鸟行动”中，公安部门的各项服务既贴心又实用。从短信提醒到开设周六专窗，从民警上门服务到增补自助设备，从提供详细的换证“攻略”到推出学生专场……这些措施覆盖了不同人群的需求，确保了换证过程的便捷和高效。值得一提的是，“周二夜市”这一创新服务模式，缓解了常规时间的办证压力，满足了市民的多元化需求。

　　“早鸟行动”不仅是一次成功的政务服务实践，更是以人民为中心的发展理念的生动体现。“早鸟行动”的成功实施，得益于政府部门的前瞻布局，得益于不断创新的服务举措。它告诉我们，只要心中有民、行之为民，就能够找到解决问题的办法和路径，让公共服务更加高效、更加贴心。