海 凝

　　从歌手到演员，明星入局教培领域的现象屡见不鲜。日前，演员吴彦祖在社交平台上开设“吴彦祖教英语”账号，推出口语课程“吴彦祖带你学口语”，5天销售额超500万元。但有消费者购买后吐槽，“10分钟里只有5分钟是他讲”“明星更像是让人购买课程的噱头”（3月11日《北京商报》）。

　　吴彦祖出生于美国并在美国上学，英语水平特别是口语自然不差；再加上帅气的外表及明星影响力，以其名字推出的英语网课自然销量很高。按说，吴彦祖英语网课应该保质保量，但从消费者吐槽看，吴彦祖在授课时间上至少打了对折。

　　既然宣称“吴彦祖带你学口语”，给人直观印象是，每节课应由吴彦祖本人全程授课，或者说至少吴彦祖是主讲人。但从消费者反馈看，“每节10分钟的课程其实只有5分钟是吴彦祖讲课，剩下的时间由其他老师讲解知识”。这意味着，吴彦祖本人更多起噱头作用，即利用明星的影响力来带动产品销量。

　　有人会认为，这是商家利用明星效应误导消费者，侵害了消费者合法权益。但商家会辩解说，吴彦祖出现在每节课里，还讲了5分钟课，怎么能说是误导欺骗消费者？其实，核心问题在于，商家在宣传销售“吴彦祖带你学口语”网课时，没有清楚注明吴彦祖本人讲课时间占多少，宣传上比较模糊。

　　也就是说，商家没有充分尊重和保障消费者知情权，通过模糊宣传让消费者稀里糊涂购买明星网课。从某种程度来说，这种明星网课卖的是明星影响力而不是网课本身。如果没有明星作为噱头，很难取得5天销售额超500万元的业绩。但这种网课效果与消费者期待有差距，有损商家信誉也影响明星形象。

　　值得注意的是，涉及明星网课的投诉不少。根据消费者投诉平台黑猫和各类社交媒体的信息，投诉大多集中在售后服务不到位、无法退款等方面。从吴彦祖网课“10分钟里只有5分钟是他讲”来看，也存在诱导消费、虚假宣传等问题。这应引起相关明星、网课平台及有关部门高度重视。作为授课明星，要对自己的粉丝负责，如实告知网课购买者，自己实际授课时长等情况。作为网课平台或教培平台，可以推出明星网课，但不可侵害消费者知情权。

　　在互联网时代，包括明星授课在内的各种网课受到市场青睐是好事，意味着公众学习的方式和渠道更多，学习型社会的氛围很浓。在线教育市场规模不断扩大，也为就业、税收等作出贡献。不过，无论是明星网课还是其他网课，只有确保网课质量，切实维护消费者权益，才能做大市场“蛋糕”，实现多赢。