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企业不该用“0添加”擦边营销误导消费者
http://www.cnnb.com.cn  中国宁波网  2025-03-24 09:44:23  稿源: 中国宁波网-宁波日报

  史洪举

  近日,一款“千禾0”酱油中检测出镉,引发关注。记者联系千禾公司咨询,客服人员回应称,千禾0是公司注册商标,是旗下中高端产品的品牌标识,主要是为了保护知识产权。“千禾0”是不是意味着零添加?对此客服人员一直没有正面回应,只是表示:“是否零添加,可以参考配料表。”(3月20日极目新闻)

  随着更多人收入的增加和对健康饮食的重视,很多人购买调料或食品时愿意支付更多钱选择“0添加”产品。很多企业也特意生产销售“0添加”产品来占据市场,赢得消费者口碑。但无论如何,企业不该玩文字游戏,在“0添加”上打营销擦边球,误导消费者。

  一般来说,“0添加”主要指不添加食品原料之外的其他添加剂。故“0添加”食品或调味品,自然会成为注重健康饮食群体的首选。但谁能料到,“千禾0”只是商标,并非代表着“0添加”。正像不少网友吃惊地表示,“直到今天才知道‘千禾0’只是一个商标,并不是零添加产品”。加之企业客服回应称,“千禾0”是注册商标,更加印证了“千禾0”并不代表着产品是零添加。企业之所以这样做,自然有其如意算盘。毕竟,在其享有注册商标权的情况下,在产品上标示“千禾0”并不违法,相反,属于其行使商标权的重要形式。

  但这并不说明其行为一定符合诚实信用原则,且完全合法合规。很多人在选购商品时,未必会仔细端详商品的说明书和标示,在市场长时间“0添加”宣传营销熏陶下,看到“0”字样,且是非常明显的加大号“0”,很可能会得出零添加的结论。此外,绝大多数商标权人在标示商标时,会在商标右上角或者右下角标记®字样,以示其享有商标权。反观千禾的产品,未在“千禾0”右上角或右下角作出明显标记,且部分产品标记“零添加”,部分未标记“零添加”。

  这足以说明,涉事企业就是在玩文字游戏,打“0添加”的营销擦边球,让不详细阅读产品标注的消费者陷入误区。这看似一种营销策略,实则已经涉嫌误导、诱导消费者。对于商家来说,其在广告宣传文案中突出产品特色自然无可厚非,但不能以误导消费者、模糊食品的成分含量为代价,对于事关消费者选择权的食品成分,理当清晰无歧义地标注在产品包装上,并以易于理解的语言标注,而非含糊其词地打擦边球,或者故弄玄虚地将商标作为显著标示。

  《广告法》规定,广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。

  据此,监管部门理当介入调查,查清涉事企业到底是否存在滥用商标权、刻意混淆概念、误导消费者的行为。企业也应本着对消费者负责的态度,实事求是地营销策划,而非自作聪明地把消费者当作“傻子”来糊弄。唯有如此,才能真正地赢得消费者、赢得市场。

编辑:袁明淙
 
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