杨玉龙

　　清明节是缅怀亲人、寄托哀思的传统节日。清明节将至，集中祭扫迎来高峰期。不能到现场去祭奠逝去的亲友，成为不少人的遗憾。近几年，各地墓园推出“代客祭扫”便民服务，为由于特殊原因无法亲自到场的委托人提供全方位祭扫服务。（据3月23日 极目新闻）

　　各地陵园推出的“代客祭扫”服务，包括擦拭墓碑、敬献鲜花祭品、墓碑装饰品等，满足人们日趋多样化的祭扫需求。借助互联网工具，近几年还衍生出“代客扫墓”这一新职业。

　　“代客祭扫”虽是互联网时代的产物，且有着现实需求，但其规范性问题不容忽视。例如，存在“代扫”者随意报价现象，原本价格低廉的祭祀用品到了代祭祀人手里翻了几倍、几十倍。值得注意的是，在消费实践中，还出现过收费不少却不去扫墓，只是通过微信直播转切其他镜头来欺骗消费者的情形。这些无疑值得警惕。

　　从法律层面讲，面对漫天要价，消费者往往较难维权。这主要是因为该项服务受市场供求关系影响，属于纯市场行为，只要双方是真实、自愿达成，应当受到法律保护。这也就意味着，消费者对“代客祭扫”模式要有清醒的认知，应选择正规机构，尽量签订书面协议，明确双方的权利和义务，以更好地维护各自权益。

　　代祭扫、网络祭扫等新型祭扫形式，是数字时代满足人们祭扫需求的必要补充，但可能诱发的市场乱象，市场监管部门不能置之不理。一方面，应加强对市场的规范引导，提高服务质量；另一方面，对其中的收费乱象等，应进行积极有效的规制，对欺诈行为依法从严打击。

　　提供相关服务的互联网平台也应加强管理与服务。对于商家的经营行为，电商平台有必要加强监管审核，既要防范违规行为给消费者带来的权益侵害，也要加强消费警示、为消费者维权提供便利。