史洪举

　　日前，记者接到来自河北迁安市天洋城小区业主反映，该小区物业存在以电梯卡限制未交费业主使用电梯的情况。该小区每栋楼有两部电梯，物业公司将其中一部从地库上楼的电梯装上梯控，需要刷卡才能使用；另一部电梯自由使用。没有交物业费的业主不能使用电梯卡。6月14日，该小区物业公司负责人称，物业费包含了电梯维修费和能耗费，这样是为了保护电梯，降低损耗。迁安市住房和城乡建设局一工作人员表示，如果取消梯控会有缴费业主认为损害了他们的利益，让工作陷入两难。（6月15日红星新闻）

　　一些物业公司与业主之间难以调和的关系及业主拒缴物业费、物业服务不到位等问题，一直是困扰各地的顽疾。不可否认，物业费收缴率过低是物业公司最为头疼的问题之一，也是影响物业服务质量的主要因素。因此有物业公司在催缴物业费时奇招频出，使用梯控系统，只向缴纳物业费的业主发放电梯卡算是比较有效的“创新”。但其违法性和野蛮霸道凸显无遗，故理当叫停这种做法，维护业主的正当权益。

　　业主购买房子的主要目的就是居住，自由进出小区、顺利回家是所有人行使居住权的应有之义。门禁卡、电梯卡也是物业管理的重要内容，对防止陌生人随意出入，提升小区安全和业主舒适度有着重要作用。但这显然不能成为物业要挟业主，以此催缴物业费的“尚方宝剑”。

　　根据《民法典》，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。举重以明轻，停水停电已经影响到了业主的生活便利，停用门禁卡、拒不发放电梯卡则制造了业主回家的障碍，尤其对于居住在高层的业主来说，无法乘坐电梯简直就是有家难回。此外，小区内的电梯属于业主共有，而非物业公司所有，物业公司无权设置使用障碍，限制业主使用电梯。

　　故物业的这种做法不仅霸道和野蛮，更是侵犯业主权利的违法行为。毫不客气地说，这种行为与黑恶势力、小混混催要高利贷时封堵门锁、跟踪他人、涂画房门的做法并无二致，完全属于“流氓手段”。当然，物业可能也有自己的苦衷，如很多业主以各种理由不交物业费，导致物业无法正常运营，或者赔钱运营，且费用不足的情况下，就有可能服务不到位，进而导致更多业主不满，拒交物业费，陷入恶性循环。

　　但无论如何，都不能以拒发电梯卡方式催缴物业费。要知道，物业公司和业主之间是服务关系，不是管理与被管理关系。如果业主不按时按约交纳物业费，物业公司可以通过法律途径解决，如果被判败诉的业主依然拒不缴纳费用，则可由人民法院采取列入黑名单、拘留、罚款等方式予以惩戒。故“取消梯控会有缴费业主认为损害了他们的利益，让工作陷入两难”的说法根本站不住脚，因为物业公司并非对拒交物业费业主毫无办法，完全可以通过正规渠道主张权利，而不是转移矛盾，在业主之间制造、挑起事端，从而减轻自己不作为的责任。

　　放着正规主张物业费的渠道不走，非要剑走偏锋，像恶势力那样粗暴野蛮地催要物业费，妥妥的蛮横霸道。就像保姆、管家催要工资时，显然不能反客为主，将业主锁在家中或者堵在门外。且应引起注意的是，在梯控系统、门禁系统的权限设置由物业掌控，物业可以通过后台随时停用的情况下，技术进步反而成了物业扩张权限、肆意拿捏业主的帮凶，让人不得不忧虑业主的权利被逐渐蚕食。

　　切实保障业主顺利使用电梯这一基本权利不是小事。对此，相关部门理应有所作为，及时叫停物业的类似做法。更有必要对停水停电，停用门禁卡、电梯卡，不开立发放门禁卡的行为予以罚款，甚至拘留，以此遏制物业的作恶冲动。切实保护本就弱势的业主免遭物业的宰割和欺压，倒逼物业认清自我，回归服务本位。