苑广阔

　　在奉化区大成社区的多个小区入口处，一块块长90厘米、宽60厘米的“骑士地图”悄然改变着外卖小哥的工作日常。这些“骑士地图”，不仅标注了小区楼栋位置和行车路线，还附上了社区服务人员的联系方式，成为外卖小哥的“导航神器”。细微而精准的民生举措，折射出城市治理从粗放走向精细、从管理走向服务的可喜转变。

　　“骑士地图”解决了外卖行业“最后100米”的效率痛点。以往，外卖小哥在不熟悉的小区里兜兜转转，不仅耽误时间，还增加了交通安全隐患。大成社区针对性地设计了这些“骑士地图”，使外卖小哥平均送餐时间缩短了15%至20%。

　　“骑士地图”彰显了城市对新兴职业群体的包容与尊重。外卖小哥是数字经济催生的新就业群体，已成为城市运转不可或缺的“毛细血管”。大成社区关注到他们的实际困难，通过制度设计主动服务，让他们感受到“被看见”“被重视”。

　　“骑士地图”的创新还在于它打破了传统的社区管理思维。摒弃一些传统小区对外来人员限制甚至排斥的态度，以开放包容的管理理念，为外卖小哥、快递员提供便利，既满足了居民的生活需求，又为服务人员营造了友好环境，实现多方共赢。

　　从小小的“骑士地图”，我们看到了城市治理的大智慧。它告诉我们，好的城市治理不一定需要宏大工程，而是应该从百姓日常的痛点、难点入手；不一定需要高昂成本，而是可以用巧劲解决实际问题。当城市管理者蹲下身子，以平等视角观察不同群体的需求，城市就会变得更加温暖、更具活力。