戴先任

　　北京市市场监督管理局近日查办了全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”首例案件，对北京某生物科技有限公司开出10万元罚单。(6月22日央广网)

　　所谓“职业弹幕人”，指的是通过操控虚假账号或者雇佣“网络水军”，在直播、短视频等互动场景中批量发布事先写好的话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，来达到误导甚至欺骗消费者、制造虚假流量目的的黑灰产从业者。

　　很多直播带货主播喜欢招募“职业弹幕人”进行虚假宣传、刷单、“捧哏”、烘托直播间气氛。对“职业弹幕人”也不能“一棍子打死”，治“职业弹幕人”要有刚性，也要有“弹性”。如“职业弹幕人”烘托直播间气氛等，并不违反相关法律法规，也不宜过多干涉。但雇佣“职业弹幕人”进行虚假宣传、刷单、制造虚假流量、当“托儿”等，则涉嫌违反相关法律法规，侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权利，应予遏制。但在以往，“职业弹幕人”往往处于监管盲区，游走于法律监管边缘。

　　全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”首例案件，具有很强的警示意义。本案精准适用《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条与《网络反不正当竞争暂行规定》第九条， 首次将“直播刷评”行为纳入“编造用户评价”的执法框架，为同类案件提供法律适用范本。

　　此次被查处的是“职业弹幕人”的雇佣者。北京某生物科技有限公司在网络直播间销售一款果冻食品时，滚动评论区域内充斥着“7天暴瘦10斤”等大量类似的夸张表述，并不断刷屏称该产品具有减肥功效，涉事公司被处10万元罚款。这给直播间带货主播和相关公司敲响了警钟。还要看到，打击“职业弹幕人”的非法生意，不仅要打击雇佣者，还要惩治“职业弹幕人”及其背后的运作团伙，要斩断背后的灰色利益链，对灰色利益链进行全链条打击。

　　不能任由“职业弹幕人”在直播间“霸屏”。“职业弹幕人”呈现规模化、产业化、隐蔽化等特点，已然形成庞大的黑灰产业，必须加强监管、通过定规立矩，见招拆招，加大对直播电商乱象的打击力度，促进行业规范发展。平台也要加强技术防范能力，比如升级实时反作弊系统等，让虚假弹幕难以得逞，让“职业弹幕人”不能“想弹就弹”，让直播间弹幕弹出的都是真实、客观的信息。消费者也要增强防范意识与维权意识，还要畅通消费者的维权渠道，等等。各方守土有责，形成合力，才能从根本上遏制“职业弹幕人”等直播带货乱象，促进行业健康有序发展。