关育兵

　　近日，河北文旅宣传引发轩然大波。多位游客反映，在河北境内时，收到上千条含旅游宣传片的短信，导致手机流量耗尽、内存告急。段先生1小时内被消耗20G流量和40G内存，张先生删除28G视频用了半小时——这场旨在推广“这么近，那么美，周末到河北”的宣传活动，因用力过猛沦为扰民事件。（7月9日正在新闻）

　　河北文旅的宣传初衷值得肯定，与运营商合作推送视频短信，本是想通过精准触达提升宣传效能，却因技术失控或策略失当酿成负面舆情。

　　这种“轰炸式”宣传已突破合理边界。视频自动下载的设置，在用户毫不知情时侵占流量与内存，本质上是将宣传成本转嫁为公众困扰。更值得警惕的是，当“欢迎信息”变成“信息垃圾”，不仅消解了“这么近，那么美”的品牌温度，更可能让潜在游客产生抵触心理。就像某景区曾因强制扫码关注公众号引发投诉，过度营销最终只会透支地方文旅的公信力。

　　文旅宣传的底层逻辑应是“共情”而非“强推”。西安大唐不夜城通过沉浸式演出让游客自发传播，淄博靠真诚服务形成口碑效应，这些成功案例证明：真正有效的宣传，是用优质体验替代机械推送，用情感共鸣消解信息隔阂。反观此次河北事件，将技术便利异化为侵扰工具，显然背离了现代文旅宣传的精髓。

　　从法律层面看，这种行为已触碰合规红线。《通信短信息服务管理规定》明确禁止未经同意发送商业信息，民法典更将短信侵扰纳入隐私权保护范畴。即便文旅宣传具有公益属性，如此大规模推送也超出了“合理必要”原则——当一条宣传信息的传播成本是损害上千用户权益时，其正当性早已荡然无存。

　　要修复公信力，需建立“精准+尊重”的宣传新范式。可借鉴故宫博物院的分层推送模式：仅向预约观众发送游览提示，普通用户通过自愿关注的公众号获取资讯。同时需构建应急响应机制，就像云南文旅在接到投诉后24小时内调整宣传策略那样，用快速反馈消解负面影响。运营商也应履行审核责任，通过技术手段限制单用户接收频率，从源头避免信息泛滥。

　　河北文旅的这次教训，为全国文旅宣传立起了警示牌：流量时代的传播密码，从来不是数量堆砌而是价值传递。唯有守住合法合规的底线、常怀尊重游客的初心，宣传才能真正成为文旅发展的加分项，让“这么近，那么美”的邀约，始终保持应有的温度与分量。