潘铎印

　　7月9日下午四时半，深圳宝安区中医院肛肠科病区内，护理员朱福玉的手环屏幕上亮起病床患者的呼叫信号。她迅速走向病房，拉开床帘轻声问：“有什么需要帮忙的？”“医生说疼的时候可以吃止痛药，麻烦帮我拿一下。”患者说。朱福玉核对医嘱，确认医生确已交代“按需服药”后，连忙接水拿药。类似场景发生在深圳多家医院的“无陪护病房”。（7月21日央广网）

　　无陪护病房即病人住院期间的生活护理，全部由经过规范化培训的护理员承担，杜绝患者家属吃、住在患者身边的现象，由一支经过规范化培训、统一管理的专业护理团队，为患者住院期间提供全方位、全周期的照护服务。照护的内容包括整理床位，保持患者清洁，做好饮食、饮水、服药照顾，协助患者上下床，为患者翻身拍背等。

　　“无陪护病房”打破了患者依赖家属照护的传统模式，医疗护理员为住院患者提供24小时不间断的生活照护服务。一段时间以来，全国不少地方探索具有特色的“无陪护病房”服务路径，由医疗机构聘用数量适宜、培训合格的医疗护理员，为患者提供专业照护服务，受到患者及其家属欢迎。建设“无陪护病房”，可为病患者特别是老年患者提供更加全面、便捷、高质量的医疗服务，有效破解老龄、少子、空巢等人口结构形势下‘一人生病、全家受累’的困境。

　　当前，随着人口老龄化趋势加剧，以及人们异地就医需求的持续增长，医疗陪护职业正成为医疗服务市场上的“刚需”。与此同时，市场上提供陪护服务的机构与陪护从业人员的数量也在不断增多。但由于从业人员的水平参差不齐，加之行业制度规范尚不完善，导致陪护人员提供的服务质量差异明显，收费标准也是高低不等。由此引发的种种问题与乱象，制约着陪护行业健康有序发展，也给选择陪护服务的病人带来风险与隐患。

　　必须让“专业陪护”在规范中健康运行。完善专业陪护行业规范和标准，明确专业护理员职责、权利、待遇，设置准入门槛、持证上岗、规范收费标准、建立备案登记制度，促进提升陪护服务质量。完善多部门协同机制，加强护理队伍建设，提高管理服务效能，推进护理员的规范化、标准化、专业化，推动陪护行业在良性发展的轨道上稳健运行。打造智能化陪护服务平台，引入远程监护技术，方便家属随时联络患者、查看病房，让患者家属对治疗和医护过程更放心、安心。

　　医院陪护管理对于患者的心理健康和综合护理起着重要作用。随着社会的不断进步，人们对健康的要求越来越高，患者及家属的自我保护意识也越来越强。无陪护病房失去来自患者家属方面的现场“监控”，这就更加要求医疗主管部门、医疗机构和医务人员加强医疗护理安全的管理。建立和完善相关制度，强化服务质量监督考核，规范医疗护理员的行为，加强医疗护理员技能培训，不断提升专业素养和水平，保证医疗护理的质量。

　　护理工作是医疗服务的重要组成部分，其质量和水平直接关系到人民群众的健康福祉。要坚持大卫生大健康的服务理念，推进“专业陪护”在规范中健康运行，增强优质护理服务供给，为患者撑起健康“保护伞”，为社会兜牢医护“保障线”，不断提升人民群众的就医获得感和满意度。