顾 阳

　　零售业市场的高质量发展，根本在于精细化的运营和更高效的供应链支撑。真正赢得市场的，不是对规模的盲目追求，而是要理性回归零售业的本质，以更加务实、更具性价比的商品与服务重构市场竞争力。

　　现代商业社会，开业或倒闭是再正常不过的事。不过，近期盒马关闭全部会员店的消息还是引发了市场的广泛关注。事件本身虽已淡去，但它留给我们的思考仍在发酵——未来中国的零售业到底该怎么走？

　　零售业市场竞争历来激烈，盒马会员店选择主动退场，背后的原因并不复杂。说白了，就是断臂止损“收一收”，把有限的资源和精力放到更赚钱的地方。从5年前高调入场到如今黯然告别，我们更愿意认为这是中国零售业本土会员制的一次商业实验，它折射出消费市场生态的深刻变革，也给困扰中的中国零售业上了一课。

　　与山姆等老牌会员店相比，盒马进军会员店并非没有优势，特别是借助线上线下一体化的快速配送体系，也曾有过一段高光时刻。与此同时，超大面积仓储建设、重资产投入以及长达10年左右的回本周期，还是成为盒马会员店难以承受的市场之重。

　　零售业竞争从来不只是价格上的竞争，其背后涉及成本控制、供应链管理等方方面面，甚至与消费者的情绪价值也密切关联。这一点，我们每个消费者都有切身体会。此前市场分析认为，盒马将会员费定在与山姆持平的258元，但现实消费中未能构建与之匹配的价值体系，有消费者竟发现同款商品价格在会员店反高出15%。这种价值倒挂暴露出本土零售企业最致命的软肋：将会员制简单理解为收费门槛而非服务体系，而后者才是会员店核心市场竞争力所在。

　　需要指出的是，盒马会员店的退场，不应简单解读为会员制在中国消费市场的失败，恰恰相反，这是零售企业应时而变的一次理性商业修正。事实上，盒马在关闭会员店的同时，持续发力“盒马鲜生+盒马NB”双线战略、“轻资产+小型化门店”策略，叠加本土人性化服务，让盒马这些新业态展现出令人刮目相看的市场活力。

　　从零售业发展历程看，盒马会员店退出市场，可能是近年来最耐人寻味的商业案例之一。它给所有从业者带来了一个提醒：在中国这个全球最复杂的消费市场里，任何商业模式或业态的移植都必须扎根在本土之上，在尊重商业规律的同时，重构符合当地消费市场的人、货、场三方关系，唯此方能获得持久的市场席位。

　　这让人不禁联想到中国零售业的另外两个样本：耳熟能详的胖东来和陷入销售困境的传统家居卖场。它们都扎根于本土市场，之所以前者收获了美誉无数、后者却屡陷囹圄，原因可能有很多条，但有一点必须看到：新旧业态之间并非简单的替代关系，零售业变革本质上是消费需求变化驱动的流通革命。无论是传统业态还是新业态，唯有持续创新、精准满足消费者需求，才能在变革中赢得发展空间。

　　我国超大规模市场优势决定了这里的消费市场足够大，大到完全可以容纳各种业态的进入。问题在于，未来的中国零售业该如何选择？盒马、胖东来们或许都给不出标准答案，但零售业市场的高质量发展，根本还在于精细化的运营和更高效的供应链支撑。真正赢得市场的，不是对规模的盲目追求，而是要理性回归零售业的本质，以更加务实、更具性价比的商品与服务重构市场竞争力。