木须虫

　　近年来，全国各地好看又好玩的博物馆越来越多。人们除了看展，还可以看演出、做手工、买文创，甚至跨越千年，与古人“对话”。这些新玩法，增强了博物馆的吸引力。但每逢假期，一些热门馆总是“一票难求”（9月24日《光明日报》）。

　　博物馆“一票难求”，是旅游市场繁荣的映射，也是需求增长与出行集中的体现，凸显供给不足的短板。破解这一矛盾，需要博物馆在服务上精细化运作，做好“加减法”，巧妙调节供需平衡。

　　“加法”在于服务扩容，为观众提供更丰富的体验。博物馆应增加展览内容，深入挖掘馆藏资源，推出更多具有特色和吸引力的主题展览，满足观众多元化的文化需求。同时，拓展参观游览空间，合理规划布局，让观众有更宽敞的参观环境。此外，增加展览时间，在高峰期实行延时服务、开辟“博物馆之夜”等活动，不仅能够缓解白天的参观压力，还能为观众提供独特的夜间文化体验。像一些热门博物馆在暑期延长开放时间，举办夜场活动，就取得了良好效果，既满足了公众期待，又提升了博物馆利用率。

　　“减法”则是精准调控游客数量，实现削峰填谷。节假日，在外地游客、青少年游客为主的情况下，可以按年龄、户籍等因素设置不同预约时段，引导游客差异出行。这样可以避免游客过度集中，减少参观高峰期的压力。例如，可以设置本地游客在工作日的专属预约时段，鼓励本地居民错峰参观；对于外地游客，合理分配节假日的参观名额。同时，可以通过数据分析，精准掌握游客流量规律，进一步优化预约系统，提高预约的公平性和合理性。

　　做好“加减法”破解博物馆“一票难求”问题，不会一蹴而就，需要博物馆、相关部门和游客的共同努力。博物馆应加强自身管理，提升服务质量，利用技术手段防范“黄牛”抢票，像故宫博物院通过AI算法识别恶意请求，拦截机刷流量。相关部门则应加大对“黄牛”倒票行为的打击力度，维护正常的购票秩序。此外，加强宣传引导，鼓励游客理性出行，提前规划参观行程。