孔德淇

　　国庆中秋长假的旅游热潮里，酒店预订的“价格迷局”让不少人闹了心。消费者盯着平台看，房价忽高忽低像“过山车”，满心疑惑却找不出缘由；中小酒店商家更委屈，自家房价被“莫名调整”，想改回去却没权限，只能眼睁睁看着定价权旁落。这诡异波动的背后，本应是优化供需工具的算法，却逐渐沦为平台掌控定价、收割利益的利器。（10月2日《半月谈》）

　　旅游预订平台开发“调价助手”，初衷或许是帮商家优化价格、吸引客流，但现实却背道而驰。不少中小商家发现，自己的房价完全被算法“牵着走”：旺季本想适度涨价平衡成本与收益，算法却盲目把价格抬到离谱区间，直接吓跑潜在客人；淡季想主动降价促销、盘活闲置房源，算法又卡住低价不让动，眼睁睁错过救命的客源。算法的“自作主张”，让商家的经营策略彻底失灵。

　　更让人无奈的是，商家想夺回自主定价权，却处处受限于平台规则：要么在后台找不到自主调价入口，要么好不容易改了价格，没过多久就被算法“悄悄拉回”预设区间。这哪里是服务商家的“助手”？分明是控制商家的“抓手”——既抓牢了商家的定价权，也间接压缩了消费者的选择空间。当算法成为平台巩固市场支配地位、挤压上下游利益的工具，所谓的“技术中立”，在商业利益的裹挟下彻底变了味儿。

　　对消费者而言，算法“任性改价”带来的是看得见的权益受损。有人提前几天订好酒店，临出发前刷新页面，发现同个房间、同个入住时段的价格降了不少，自己却没法享受差价补偿；有人为了省钱对比不同平台，结果发现同一家酒店、同一种房型，价格能差出几十甚至上百元，满心困惑不知该信哪个平台；还有人遭遇“大数据杀熟”，常订用户看到的价格，反而比新用户高出一截。消费者本想通过平台省心订房，结果却陷入“比价焦虑”“防坑疲劳”，好好的假期期待，先被价格乱象泼了一盆冷水。旅游消费的核心是“舒心”，当算法让价格变得不透明、不可控，损害的不仅是消费者的钱包，更是整个旅游市场的信任根基。

　　对中小酒店商家来说，算法拿走定价权，严重挤占了其生存空间。过去，商家还能通过线下宣传、熟客推荐自主获客，定价也能根据当日客流、人力支出灵活调整；如今，网络平台成了旅游客源的主要入口，商家不入驻就没生意，入驻了又得受算法“管制”。有商家无奈吐槽：“自己开的店，却做不了价格的主。”算法定高了，客人不来，房间空着；定低了，利润薄得可怜，还要给平台缴纳不菲的佣金，最后落得“白忙活”的下场。更不公平的是，大酒店有足够实力和平台谈判，甚至能要求平台开放自主调价权限，中小商家却只能在算法规则里“任人摆布”。这种强者愈强、弱者愈弱的马太效应，会慢慢挤垮中小商家，让旅游市场失去多元特色，最终受损的还是消费者。未来或许只剩千篇一律的连锁酒店，再也找不到有本地特色的小众民宿。

　　平台更不能把技术中立当“挡箭牌”。要治住这只“任性改价手”，首先得让算法透明化。监管部门应要求平台公开“调价助手”的底层逻辑，让算法不再是“黑箱”；其次要给商家话语权，明确平台不能强制商家使用算法定价，更不能剥夺商家的自主调价权，保障中小商家的经营自主权；最后要给消费者知情权，要求平台标注价格变动原因，禁止大数据杀熟、虚假定价，让消费者明明白白消费。

　　旅游市场的繁荣，靠的是消费者信任和商家活力。平台作为连接两者的桥梁，本该是提升效率、优化体验的“润滑剂”，而不是掌控定价、挤压利益的“绊脚石”。没人愿意在假期里，为酒店价格的“猫腻”闹心。当价格变得透明、商家拥有自主、消费者能够放心，旅游市场才能真正焕发生机。