江德斌

　　“我的手机电池容量是4600毫安，10000毫安的充电宝，应该能给手机充两次电，实际充一次就没多少电了。”消费者王先生手持一款知名品牌充电宝，语气中透着无奈。今年8月，他在淘宝某品牌官方旗舰店购买了这款电芯容量为10000毫安的充电宝，背面小字标示的额定容量仅有6000毫安。“行业惯例”成常见说辞，文字游戏背后，是消费者权益的隐形流失。在黑猫投诉平台上，类似的案例比比皆是。（10月20日《广州日报》）

　　充电宝容量虚标问题，已成为消费者权益受损的重灾区。据业内人士解释，充电宝容量标注存在两个概念：电芯容量和额定容量。商家惯用伎俩是将电芯容量醒目标注，而实际可用的额定容量，却隐藏在不起眼的小字中，消费者很难看清楚，往往会被更大的电芯容量吸引，做出购买决定。这种避小就大的标注方式，成为充电宝行业内的普遍现象，且被商家美其名曰“行业惯例”，实则误导消费者的不当行为。

　　从技术角度而言，电芯容量与额定容量确实存在差异。电芯容量指的是内部电芯的理论储存电量，而额定容量则是充电宝实际能输出的最小电量。由于电压转换、电路损耗等因素，额定容量通常只有电芯容量的60%左右，这本是正常的能量损耗，但不应成为商家玩“文字游戏”的借口。

　　消费者并非行业专家，对两种概念的差异并不了解，在购买充电宝时，关注的是实际能充多少电，而非内部电芯的理论值。商家将电芯容量以大字号突出展示，而将消费者真正关心的额定容量“隐藏”起来，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

　　《消费者权益保护法》明确规定，经营者向消费者提供有关商品质量、性能等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。充电宝企业以“行业惯例”为由玩“文字游戏”，显然涉嫌虚假宣传。“行业惯例”不应成为虚假标注的遮羞布。充电宝作为高频使用的电子产品，其容量标注的准确性直接关系到消费者的使用体验与安全，若任由“行业惯例”模糊标准，不仅会加剧市场“劣币驱逐良币”的现象，更会透支整个行业的信用基石。

　　充电宝容量标注不应是雾里看花，而要明明白白。只有杜绝“文字游戏”，让容量标注真实可信，才能构建诚信的市场环境，真正保障消费者权益。监管部门应强化标准建设，杜绝“文字游戏”，明确充电宝容量标注必须以额定容量为基准，真实告知可实际使用电量，禁止使用模糊表述；同时加大对虚假标注行为的处罚力度，对屡教不改的企业实施“黑名单”制度。另一方面，电商平台需承担起审核责任，对商品详情页中的参数标注进行动态监测，建立消费者评价预警机制，及时下架问题产品。