段官敬

　　不知从何时起，网络电商不断推出大型吊牌、“烟灰缸”吊牌等五花八门的操作，引发网络热议与舆论关注。诚然，“花式吊牌”有助于防止“恶意退货”。但，诚信、品质是网络经济的命运与基石，若“花式吊牌”成为网络市场的常规操作，必然会伤害自由、畅通、互信的网络交易理念与良好生态，影响网络经济预期与消费信心，最终会掣肘网络经济可持续高质量发展。

　　从本质上来说，“花式吊牌”是把诚信理念“按在地上摩擦”。得益于网络信息技术蓬勃发展，电商平台与网络经济充盈活力，打破了时间与地域限制，“一键下单”的便捷化、时尚化，契合现代消费者追求文明、生态、现代购物体验的情绪价值。试想，网络平台与销售商不信任消费者，消费者在“恶意退货”上偏激地行使单向权，造成供需之间的“猜疑”和撕裂，让一场本应愉快的购物体验变成“零和博弈”，那么这样的交易市场必然是以“诚信存量”流失为代价。

　　“花式吊牌”因“恶意退货”而起，就得盯紧制度设计的弊端，补齐交易原则的短板，让诚信理念重新回归网络经济市场。简而言之，“花式吊牌”只是“头痛医头、脚痛医脚”补救措施，而非真正化解网络市场经济交易“诚信通胀”的根本举措。说到底，“花式吊牌”不该成为网络经济“应有的样子”，将诚信理念融入“不见面的线上交易”，才是解决“恶意退货”难题的金钥匙。

　　当然，赋予消费者充分的退货权，本身也是维护消费者权益，让网络经济健康运行。信奉“顾客是上帝”的交易原则，持续优化服务水平、提升产品质量，让供给侧与需求侧双向奔赴，才能共同支撑起网络经济繁荣景象。

　　当“花式吊牌”以恶意揣测的姿态出现，必然会挫伤消费者情感与消费积极性，久之必然会成为网络经济的“槽点”“堵点”。遏制少数消费者“恶意退货”现象，不能以全体消费者消费体验和网络经济诚信成本为代价，还得从完善监管机制、补齐短板弱项等方面做文章。

　　诚信是网络经济健康发展的“原始股”。不能让“花式吊牌”给消费者贴上“恶意标签”，更不能亵渎市场经济诚信理念。说到底，在“无理由退货”与保障产品质量之间寻求平衡，建立健全把关机制与审批机制，避免平等、公平、公正的天平偏袒，才能让消费者与供应者、网络平台达成和谐统一，为网络经济高质量发展带来正向推力。