凌 波

　　陪看病、代取药、助沟通……近年来，陪诊师作为一种新兴职业逐渐走入公众视野，然而缺乏统一的职业规范。11月24日，我市发放首批“病人陪诊”专项能力证书，这意味着全市陪诊行业迎来了“正规军”。（11月26日《宁波日报》）

　　陪诊师并非新事物，多年前就在一些城市出现，只是从过去的游兵散将，发展到今天的“正规军”，而且越来越规范和庞大。

　　随着人口老龄化程度不断加深，陪诊服务的需求越来越大。据统计，当前我国已有超1.3亿空巢老人，根据《2024老年友善医疗微改造需求洞察报告》显示，超九成（95.4%）的受访老人表示，因就医流程复杂需要陪诊服务。

　　陪诊服务本质上是一种由市场需求驱动的便民惠民活动，主要服务于行动不便或不熟悉求医流程的老年人。“下单”陪诊服务的大多是年轻人，求诊的以老年人为主。这些年轻人有的因为工作忙，脱不开身；有的不在老人身边，没办法陪老人看病，又不放心老人独自就医。如果老人看病旁边能有人照顾他们，他们自己就会安心许多。

　　此外，老年人对于“数字鸿沟”的困境，也是陪诊服务兴起的一个原因。许多老人对日益趋向电子化、智能化的就医流程不习惯、不熟悉，而陪诊师就可以化身医患之间的桥梁，在一定程度上解决了“数字鸿沟”的问题。

　　在老年人口规模不断扩大的背景下，陪诊服务已成为一种刚需。陪诊师队伍要发展壮大，仅有社会需求远远不够。目前，该行业存在服务内容模糊、收费标准混乱、服务质量良莠不齐等问题。减少和消除这些乱象，需要有关部门加强对陪诊师行业的监管，督促其走向更加标准化、规范化的道路。

　　陪诊背后的需求，是老年人对求医问药便利性的要求，要解决这个问题，除了要培育壮大市场化陪诊服务、规范陪诊师队伍，还可以探索更多模式的公益陪诊服务，以弥补公益陪诊服务的不足。医院、社区、公益组织等可多方联动，因地制宜，利用各种志愿者力量，推出适合老年人需要的公益陪诊服务，解决他们的就诊之忧。