张玉胜

　　近日，杭州西湖风景名胜区发布通告，宣布自2025年12月1日起，灵隐飞来峰景区（含灵隐寺、永福寺、韬光寺）免票开放，游客可通过线上预约方式进入景区。这是杭州继2002年西湖免票后又一文化惠民举措。2002年，杭州西湖免费开放，成为全国第一个免票开放的5A级景区，其“免票+产业融合”的模式被多地借鉴。如今，杭州再次“还景于民”，推动文旅行业从门票经济向综合消费经济转型。（12月4日《工人日报》）

　　门票经济曾是我国旅游景区的主要收入来源，它将景区价值简化为一张门票的价格，既限制了游客数量，又阻碍了产业融合。杭州西湖2002年开创的免费模式为打破“门票依赖”提供了宝贵经验：虽然失去了直接的门票收入，但通过“免票+产业融合”策略带动整个城市的旅游产业链发展。数据显示，西湖免票后旅游总收入从当年的294亿元飙升至去年的3450.3亿元，增长近11倍。这种“低门槛引流－高黏性消费”生态，佐证免费开放带来了巨大消费潜力。

　　我国旅游业正面临转型升级的关键节点。过度依赖门票收入的模式早已显现出诸多弊端：一方面，高票价将大量潜在游客拒之门外，限制了旅游业的发展空间；另一方面，单一的收入结构也使景区的抗风险能力脆弱，难以应对市场变化。杭州此次灵隐寺等景点免票，正是对这种传统模式的突破。值得注意的是，浙江丽水松阳县的黄家大院、延庆寺等景区也跟进宣布免票，表明“去门票化”趋势正在形成。

　　破除“门票依赖”需要系统性思维和配套措施。杭州的成功实践揭示了几个关键点：首先，精准的流量管理至关重要。灵隐景区根据大数据设定每日预约限额，平衡游客体验与文物保护需求。其次，基础设施升级不可或缺。景区改造步行街、优化入口布局、更新智能设备，提升游客满意度。再者，数字化转型提供新动能。AI智能体提供个性化服务，数智指挥系统提升管理效率。最后，产业生态构建是长远之计。通过“公共交通+智慧服务+多元业态”的全域旅游配套，将游客从“过境游”转化为“深度驻留”。

　　不过，免票后的挑战同样不容忽视。客流激增可能带来体验下降和生态压力，需要建立动态调节机制。经济效益平衡考验管理智慧，需通过特许经营、消费分成等方式弥补门票损失。文化保护责任更加重大，免费开放不应降低服务标准。这些都需要政府、企业和社会各界的协同努力。

　　展望未来，我国旅游景区发展应从“门票经济”转向“体验经济”，从“单一收入”转向“多元收益”。这就要求景区管理者树立长远眼光，地方政府完善政策支持，市场主体创新商业模式。杭州的实践表明，当免费开放与产业升级、数字赋能、精细管理相结合时，就能创造出更大的综合效益。

　　景点免费只是开始，真正的目标是通过制度创新和模式变革，构建一个游客、景区、城市多方共赢的文旅新生态。这既需要勇气打破既有利益格局，也需要智慧设计可持续的发展路径。唯有如此，才能让“诗与远方”真正走进大众生活，实现文化传承与经济发展的共促双赢。