孙维国

　　近段时间，冷空气频频造访，村里的老人穿得暖不暖、吃得好不好，成为“裘邻帮”志愿者李亚浓牵挂的一件“大事”。昨天上午，她和同事戴诗佳提着大包小包来到奉化区裘村镇马头村裘尧甩老人的家里，原本安静的屋子一下子变得热闹起来（12月10日《宁波日报》）。

　　农村养老的难，不仅体现在“缺资源”，更体现在“缺信任”。许多老人对“外来服务”心存顾虑，对“志愿上门”不敢开门，甚至对“专业照护”有心理距离。“裘邻帮”的成功，恰恰在于用真心换来了信任。

　　他们是“身边的熟人”，是“热乎乎的邻居帮手”。从帮老人整理药盒、叠衣物，到节日探望、聊天解闷，看似细小的举动，却重新激活了“熟人社会”的情感纽带。正是这种“熟人互助”的信任链条，打通了农村养老服务的“最后一公里”。信任无法强制生成，只能靠真心一点一滴浇筑。服务对象感受到真诚，才会打开心门；志愿者发自内心去帮，才会坚持到底。

　　“裘邻帮”实行“年龄分层+需求画像”的做法，表面看是制度创新，本质上却是一种“真心驱动的细致”。有的老人需要的是陪诊陪聊，有的需要的是缴费代办，有的需要健康管理，有的只希望有人说句话。只有愿意花时间去了解老人，愿意倾听他们的琐碎日常，才能摸清真正的需求。

　　养老问题，归根到底是人心问题。当我们用真心去面对老人，每一个看似微小的行动，都会在岁月深处，开出一朵温暖的花。