袁明淙

　　据报道，近期鄞州区下应街道通过“应声办”民情夜话机制，现场回应或限时办结了全部200余条民情民意，并举一反三，出台三项共性问题的长效解决机制，获得好评。

　　群众的声音，是基层治理的“晴雨表”，也是推动改革的“催化剂”。今年下半年，下应街道党工委、办事处创新推出“应声办”民情夜话，推动干部主动下沉一线，倾听民声、摸排诉求、发现症结，为科学决策提供依据，是推动基层善治的积极探索。

　　“应声”是第一步，“办实”才是关键。这要求基层干部既要有担当的勇气，能现场解决的绝不拖延；也要有绣花的功夫，对暂时无法处理的事项，明确主体、限时落实、跟踪成效；更要有系统思维，面对复杂共性问题，推动治理从“被动响应”向“主动托底”升级。

　　例如，在“颐养聚温情”“密织帮扶网”两场夜话活动中，街道不仅现场解决了高龄老人助餐配送、灵活就业人员维权等具体问题，还深入研判、总结经验，相继推出“银龄助餐行动”与“就业保障工具包”，实现了从“解决一件事”到“治理一类事”的跨越。

　　民生无小事，枝叶总关情。老百姓的口碑，是检验基层治理能力和干部作风的标尺。唯有在“民情收集—精准研判—高效处置—反馈提升”的闭环中，持续锤炼“民呼我为”的务实作风，才能筑牢干群同心、共治共享的根基，不断激活基层治理的内生动力。