徐剑锋  

　　1月3日下午，鄞州区百丈街道宁舟社区网格员程丽娜带着一张“暖心黄”的表格，来到91岁的独居老人李维标家慰问老人。“最近流感多发，您出门要戴口罩，在家也要注意通风保暖。”程丽娜耐心叮嘱李大爷，还顺便帮忙检查了老人家的水电安全（1月5日《宁波晚报》）。

　　面对辖区有1325户2871位常住人员且老旧小区集中、治理难题交织的现实，宁舟社区顺势而为、主动破题，创新推出“三色户卡”网格化管理服务制度——纯老家庭标注“暖心黄”，出租户标记“活力蓝”，一般家庭使用黑色文字，实施分类管理、精准施策。这张卡，不仅是联系居民的“民情表”，更是社区治理的“导航图”，将重心下沉到楼栋、延伸到家庭。

　　“三色户卡”的深层价值，不仅在于分类管理，更在于构建了一个多方参与的社区治理共同体。社区自治组织牵头统筹，网格员一线摸排，志愿者、物业、社工协同联动，以居民需求为导向，以问题解决为目标，构建了“发现—上报—处置—反馈”的闭环机制。它让“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”不再是一句口号，而是可操作、可量化、可追踪的日常实践。通过这张卡，社区精准识别风险、提前介入干预，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”，有效提升了基层治理的预见性、主动性与实效性。