郭元鹏  

　　近日，由浙江人形机器人创新中心自主研发的首个人形机器人零售胶囊仓，在海曙区甬水桥科创中心亮相。能精准抓取商品递到顾客手中，与顾客对话交流并给予“情绪价值”的人形机器人“店长”，吸引了不少市民尝鲜购物。

　　当前，人力成本高企、获客渠道单一、服务模式固化等问题困扰着不少零售从业者，而消费者对互动体验和个性化服务的需求持续升级。人形机器人“店长”24小时不间断服务，既降低了人力成本，又凭借语音交互、灵活操作的优势，赋予零售场景“情绪价值”，让购物从“完成交易”升级为“享受过程”。

　　“领航者2号”机器人实现语音、动作、表情的实时交互，未来还将达成全链路运营闭环，展现了国产人形机器人从“能运动”到“会服务”的跨越。而“具身智能验证场”的打造，更让机器人在工业制造、家庭服务等多元场景的应用成为可能，为科技融入生活打开了更广阔的想象空间。

　　从商圈到交通枢纽，人形机器人“店长”的未来投放计划，预示着这种智慧零售模式将逐步普及。当人形机器人从实验室走进街头巷尾，当智能技术破解行业痛点、满足大众需求，我们看到的不仅是零售行业的升级，更是科技与烟火气交融的美好未来。