张玉胜
陪拍、陪聊、陪诊、陪爬……“出租”时间和技能的“陪伴职业”悄然兴起。记者调查发现,陪诊等功能型陪伴服务,因其专业性强、需求稳定,更易实现职业化,而陪聊、陪爬等情感型陪伴则面临更大挑战。专家指出,“陪伴工作”未来有望成为正式职业,但仍需完善职业认证,“上新”职业目录,明确行业标准与规范,并强化法律监管与权益保障。(2月9日《工人日报》)
在快节奏的现代生活中,“陪伴职业”如雨后春笋般悄然兴起。陪拍摄影师精准捕捉游客笑容,陪诊者正为老年患者导医取药;陪聊者通过耳机传递温暖倾听……这些看似零散的“陪伴场景”,正勾勒出千亿级新经济形态的雏形。当“出租时间与技能”成为新型就业方式,让陪伴职业走出野蛮生长,实现规范化发展,既是保障从业者与消费者权益的现实命题,更是推动新业态行稳致远的必由之路。
伴随着城市化进程带来的人口流动,“孤独经济”被推向风口。子女远居的老人需要陪诊就医,高压青年渴望情绪疏导,旅行爱好者期待专业跟拍——这些未被传统服务覆盖的需求缝隙,需要陪伴职业的精准填补。数据显示,我国独居青年超9200万,60岁以上“空巢老人”占比达54%,陪诊、陪聊等服务的市场需求年增速超过30%。这种基于情感连接与技能共享的新型服务模式,本质上是对社会原子化趋势的柔性回应。
不过,需求井喷背后却暗藏隐忧,而服务质量不稳定与权益保障缺失则构成行业发展两大痛点。比如,陪爬者边玩手机边应付客户,陪诊师因无资质陷入法律纠纷,消费者遭遇“照骗式服务”却投诉无门。这种“无门槛准入、无标准服务、无保障权益”的三无状态,既让从业者难以建立专业认同,而且承受着由高强度情绪劳动带来的职业倦怠风险,又极易消解社会对该行业的信任根基,亟须以规范化的制度监管为其趋利避害、保驾护航。
推动“陪伴职业”的规范化发展需构建多层次的治理体系。顶层设计层面,需扩展国家职业分类大典,将“社群健康助理员”等现有职业细化,并探索情感型陪伴的技能化转型路径。八部门联合发文支持专业化陪诊机构发展的政策动向,预示着功能型服务将率先纳入规范化轨道。行业标准层面,行业协会应明确各类服务的操作流程、安全守则与伦理要求,如陪诊服务的就诊全流程规范、陪爬服务的应急预案等。监管机制创新上,平台企业需承担主体责任,通过技术手段建立服务评价、追溯系统,推广录音备案等安全措施。职业院校可与行业协会合作开发系统培训课程,构建持证上岗的认证体系,将陪伴服务纳入社区养老等公共服务网络,从根本上保障从业者权益。
“陪伴职业”规范化,不仅关乎千万从业者的生计尊严,更是检验社会治理精细化水平的重要标尺。唯有通过法律规制、行业自律与技术创新的协同发力,才能让这份温暖的商业形态切实实现有章可循、有规可依,真正成为现代生活质量的加分项。
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