叶金福

　　春节将至，年夜饭预订迎来高峰，餐饮消费纠纷随之增多。部分商家设置消费陷阱，如混淆“定金”与“订金”概念、口头承诺与实际消费不符、违规设定包厢最低消费、限定用餐时限并加收超时费等问题频发，侵害消费者合法权益。（2月11日《浙江法制报》）

　　近年来，随着人们生活水平的逐年提高，加之消费观念的改变，越来越多的人开始把年夜饭“搬”到了大酒店。因而，在许多大酒店里，年夜饭“一桌难求”的现象十分普遍。于是，一些大酒店不是乘虚“涨价”，就是设置“最低消费”，甚至设置“限时消费”。

　　据了解，不少酒店为了吸引顾客、多赚钱，往往采取“限时消费”的营销策略，即规定消费者在规定时间内“吃完走人”。表面上看，在年夜饭“一桌难求”的大背景之下，酒店的这种“规定”似乎可以理解，但殊不知，酒店的这种“规定”，其实也是一种赤裸裸的霸王条款。

　　消费者之所以选择在酒店里吃年夜饭，其目的无非就是两个：其一，省力；其二，环境好。尤其是想借酒店里的环境好、氛围好的优势，亲朋好友一大班人，在吃年夜饭的过程中唠唠家常、聊聊工作、畅谈理想，既增进情谊，又享受节日的喜庆氛围。试想，如果酒店规定了“限时消费”，不要说客人“屁股还没坐热”，就是可能连饭还没有“吃顺畅”，更谈不上一大班人能边吃边唠家常、聊工作、谈理想了。可见，酒店“限时消费”不仅冲淡了节日的喜庆气氛，更是一种消费侵权行为。

　　治理酒店年夜饭“限时消费”的霸王条款，还需多方给力。首先，市场监管、消保委、物价等监管部门要积极承担起监管的主体责任，不妨利用春节假期对酒店这些消费场所进行常态化的监督检查，防止利用春节假日恶意抬价、设置最低消费、设置限时消费等霸王条款。其次，相关执法部门要对恶意设置限时消费、最低消费、趁节打劫等不法行为采取“零容忍”的态度，不妨通过高额罚单、列入“黑名单”、停业整顿等方式，倒逼餐饮商家切实履行经营契约。其三，相关部门要鼓励广大消费者对恶意抬价、设置最低消费、设置限时消费等霸王行为进行积极大胆的投诉举报，并对举报者给予一定的经济奖励，让无良餐饮商家如“过街老鼠，人人喊打”。

　　此外，相关职能部门还需加强对酒店经营者的诚信经营教育，促使其自觉做到不设置限时消费、最低消费等霸王条款，从而切实维护正常、有序的经营环境。

　　相信只要监管部门严督查，执法部门严处罚，相关部门鼓励举报，再辅以对商家的诚信教育，就一定能有效遏制类似“限时消费”这样的霸王行为。