苑广阔

　　2026年春节假期，旅游消费市场持续升温，直播带货成为游客预订酒店的一个重要方式。有消费者在直播间下单度假村套餐后，发现宣传的“3分钟到海边”实为需要打车4公里才能到达，“原价买茅台”的“福利”附加了高额消费门槛；也有消费者冲动囤购酒店产品后，因忽视了规则未入住导致无法退款。 直播预订凭借价优、直观的优势实现供需双赢，但“货不对版”、格式条款争议、规则提示不足等问题屡见不鲜。（2月26日《工人日报》）

　　直播带货成为酒店预订新潮流，价优直观的优势让供需双赢。但“3分钟到海边”实为4公里车程、“原价购茅台”附高额消费门槛等乱象频发，凸显直播订酒店的行业短板。直播带货不是法外之地，商家与主播不能为所欲为，必须恪守诚信原则、敬畏法律规定，而“详情页为准”更绝非虚假宣传的免责挡箭牌。

　　直播订酒店的乱象，本质是诚信缺失与法律意识淡薄。部分商家与主播为抢流量、促下单，刻意夸大宣传、模糊关键信息，将“诱导消费”当作营销手段。北京消费者张莉花费5000余元购买的酒店套餐，与直播宣传严重不符，商家却以“详情页为准”“已履行合同”抗辩，最终法院判决全额退款，用司法实践明确了底线：主播直播中的具体承诺，即便未载入详情页，也构成合同要约，商家必须履约。

　　“详情页为准”不能免责，是法律对消费者权益的有力护航。符合要约条件的直播宣传具有法律约束力，商家不得以“宣传仅供参考”推卸责任。这一界定，直击行业痛点，倒逼商家摒弃虚假宣传、夸大营销的歪念，坚守诚信经营底线。毕竟，直播带货的核心竞争力从来不是话术诱导，而是真实靠谱的产品与服务，唯有诚信经营，才能留住消费者、实现长远发展。

　　规范直播订酒店行业，需坚守法律红线、压实各方责任。2025年实施的《在线旅游平台住宿预订服务规范》已划定“红线”，商家与平台需严格落实：明确交易主体，全面准确展示房型、退改规则等关键信息，对加重消费者责任的格式条款，必须显著提示说明。商家不能单方加重消费者义务，机械援引条款拒赔，需平衡自身权益与消费者合理诉求。

　　消费者理性维权，也是规范行业的重要力量。面对直播诱导，应避免冲动消费，仔细核对信息；下单时录屏截图，留存宣传、订单等关键证据。纠纷发生后，优先协商，协商无果可通过消协投诉或诉讼维权。

　　直播是流量风口，更是责任关口。直播订酒店的健康发展，离不开商家诚信经营、平台严格监管、消费者理性维权的协同发力。唯有摒弃“为所欲为”的侥幸，坚守诚信与法律底线，明确“详情页为准”不能免责，才能让直播带货真正成为酒店预订的便民渠道，实现行业良性发展，让消费者出行更安心。