张西流

　　近日，上海警方披露一起“买真退假”诈骗案，12名犯罪嫌疑人恶意利用“七天无理由退货”规则，通过购买正品后退回高仿品的方式骗取退款，并将正品在二手平台转卖牟利，涉案金额达60余万元。12人均因涉嫌诈骗罪被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步深入调查中。（3月4日极目新闻）

　　“七天无理由退货”制度的设立，本意是为了解决网络购物中信息不对称的问题，保障消费者的知情权与选择权，增强消费信心。然而，这项体现对消费者倾斜保护的善意规则，却被少数人视为牟利捷径。从购买奢侈品包、高端相机到日常化妆品，一些不法分子精心策划“购真、调假、退货、销赃”的闭环骗局，甚至形成团伙作案，严重扰乱市场秩序，损害商家合法权益。当“后悔权”异化为“诈骗工具”，其性质已从民事纠纷上升为刑事犯罪。

　　我国司法实践对此类行为的定性日益明确。多地法院已将“买真退假”行为以诈骗罪定罪量刑。北京一男子以此手法骗取227万余元货款，被判处有期徒刑11年；武汉一青年通过调包化妆品获利15万余元，获刑三年缓刑三年。这些判例释放出强烈信号：任何以非法占有为目的，通过虚构事实、隐瞒真相骗取他人财物的行为，无论披着何种“消费维权”的外衣，都难逃法网。法律不会为“聪明反被聪明误”的投机行为提供庇护。

　　此类乱象频发，也暴露了电商平台在退货机制上的漏洞。为提升用户体验而推出的“极速退款”“先退后收”等服务，被不法分子利用，成为其实施诈骗的便利通道，提醒平台必须平衡好用户体验与风险防控，在优化服务的同时，强化技术审核与流程监管。例如，利用大数据识别高频异常退货行为，对高风险订单加强人工核验，完善开箱视频留存等举证机制，从源头遏制欺诈行为。

　　权利的行使，从来都有边界。消费者的“后悔权”，以商品完好、诚实信用为前提，绝非挑战法律与道德底线的护身符。当滥用权利导致商家成本激增，最终只会通过价格上涨，转嫁给所有消费者，造成“双输”局面。唯有平台、商家、消费者与监管部门共同守护诚信底线，才能让“七天无理由退货”回归制度初衷，让网络消费环境在公平与信任的基石上持续向好。