叶金福
“秋天买的外套,等到冬天还没发货”“下单时满心期待,收货时早已忘记买过什么”“等了30天,等来一句‘没货了,建议退款’”……在社交平台上,消费者对电商“超长预售”吐槽不断。从最初的7天预售,到15天、30天甚至45天,预售周期不断拉长,“超长预售”成了影响消费体验的大问题。(3月17日《中国青年报》)
“商品预售”是指在产品未上市前进行的销售活动。商品预售一般有两种方式,第一种是消费者先付款,然后再由卖家送货;第二种是消费者在预定时间内,将预付款项转化成实际支付款项。
据了解,消费者之所以青睐“商品预售”模式,主要原因有两个:一方面,大量的预售商品具有优惠多、性价比高等特点,吸引了广大消费者的眼球;另一方面,这类商品大多由网红主播推荐,具有很强的用户黏性。“商品预售”模式,能让厂家科学安排生产,让商家提前回笼资金,也能让消费者得到一定优惠,可以说,是一种多赢模式。
但由于商品预售存在发货时间过长、质量参差不齐、低价引流等诸多问题,这也给消费者带来一定的消费风险,容易遭遇“消费陷阱”。
防范“超长预售”沦为“消费陷阱”,还需多方发力。首先,电商平台要积极承担起把关的主体责任,对商品预售商家严把审核关和准入关,严防一些信誉度、诚信度差的无良商家进入网购平台,忽悠、坑骗消费者。其次,市场监管、消保委等部门应加强监管,对无良预售商家要加大行政处罚力度,不妨通过高额罚单、列入“黑名单”、从业禁止,甚至追究法律责任等多种处罚机制,让其付出代价,倒逼其遵守市场法则,切实履行买卖契约。其三,消费者在网络购物时应“擦亮眼睛”,多留些心眼,在下单前要询问清楚相关信息,仔细查看评论,以免因盲目下单而“踩坑”,同时保留好购物凭证、聊天记录等,以便用合法的手段来保护自身的消费权益。
商品预售商家不妨秉持“顾客至上,信誉第一”的经营理念,做到诚信经营,合法经营,切忌忽悠、坑骗消费者,让“超长预售”成为一个个“消费陷阱”。
各方共同发力,才能让广大消费者避免掉入商品预售的消费陷阱里,从而给商品预售营造一个健康、有序、良性的消费环境。
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