刘越祥

　　“宁波公司已经注册好了，名字叫涌现生物科技，过几天拿到营业执照后，便能拎包入驻镇海庄市街道大学科技园众创空间。”近日，武汉笛卡尔生物科技有限公司负责人黄习知，经过庄市街道企服专员对接、服务，一天之内考察了高校、平台，当即决定企业落户庄市（3月23日《宁波日报》）。

　　招商引资，好比筑巢引凤。首先，得筑好巢，也就是打造一流营商环境，这是基础。因为“巢”建得好不好，事关外来投资企业看不看得上、乐意不乐意来。其次，得引得进，如果引不进企业，“巢”建得再漂亮，那也白搭。再次，要留得下，企业落户后，愿意长期投资、长期建设、长期发展，这是招商引资的终极目标。

　　宁波连续多年被评为“企业家幸福感年度致敬城市”，“近悦远来”的营商环境早已形成。今年市委新春第一会，又提出“建设一流创新生态，打造一流营商环境”的发展目标，意味着宁波对营商环境有了更高的追求。宁波的营商环境有基础、有口碑，但要把企业引得进、留得下，还得靠人。从宁波各地的营商环境看，基础条件大同小异，但招商引资效果不大一样，有的引进项目多、落地快，有的引进项目少、进度慢，究其原因，主要在于“引凤”队伍的工作成效不一样。也就是说，打造一流的营商环境，得有一支高素质的企服人才队伍去打理、去维系。

　　这支队伍，得有“引得进”的真本领。把企业引进来，需要有“绝活”。会推介。一流的营商环境不是说说而已，得有人去推介和引导，把当地的区域优势、政策优势、驱动优势等说清楚，让投资方亲临现场看真切，还可让本地企业现身说法，以获取投资企业的信任与认可。会沟通。企业投资，总会围绕自身发展问长问短，甚至有些问题还比较难办，企服人员得主动解疑释惑，坦诚面对，细致解释，沟通好了，就会事半功倍，沟通不好，事情就可能黄了。会支招。对企服人员来说，既要对本地情况门清，更要事先了解对接企业的基本情况，做好对接文章，企业一旦提出问题、要求，就能结合本地实际支招。

　　这支队伍，得有“留得住”的好服务。比如，做好跟进服务。针对企业项目的建设、投产、运营等环节，悉心帮助，做好衔接，解决好企业各阶段的所想所需。做好日常保障，适时入企送政策、送融资，主动调研了解企业面临的困难，及时解决企业面临的矛盾和问题。做好重点帮扶，当企业处在重要节点、面临重大困难等关键时刻，主动伸出帮扶之手，帮助企业走出困境。服务做到位了，企业就有了认同感、归属感。

　　如果说营商环境是“巢”，企服人才队伍就是这个“巢”的主要建设者，也是这个“巢”的主要经营者，他们的能力素质，直接关系到“巢”的好坏。因此，打造一流营商环境，必须建设一支懂专业、善引进、会服务的高素质企服人才队伍；这支队伍素质越高、规模越大、力量越强，打造一流的营商环境就越有保障。