戈岩平
南京消费者陈先生近日购买今麦郎“手打挂面”后,因未吃出手工面口感而质疑产品宣传,今麦郎回应称“手打”仅为注册商标,与手工工艺无关。
“手打挂面”,听起来自带手工制作的烟火气,让人联想到妈妈在案板上反复揉面的场景。可今麦郎这一回应,让消费者直呼被忽悠——花手工面的钱,买到的却是流水线上的工业品,这合理吗?
从法律角度看,今麦郎注册“手打”商标或许合规,但从商业伦理和消费者权益保护的角度看,实在难言厚道。包装上赫然印着“手打挂面”四个大字,旁边配上“好像妈妈的手打面”的温情宣传,仅用极小字体标注商标符号,刻意强化手工联想。这种营销陷阱,足以让普通消费者产生误认。
商标的本质是区分商品来源,而非误导消费的工具。《商标法》明确规定,带有欺骗性、易使公众对商品质量等特点产生误认的标志,不得作为商标使用。把“手打”这种工艺描述性词汇注册为商标,再通过包装设计玩“擦边球”,是对法律精神的漠视,也是对消费者知情权的侵犯。
更值得警惕的是,这并非今麦郎首次因“手打”标识陷入纠纷。2018年,就有消费者因此起诉并获赔“退一赔十”。遗憾的是,过去的判例并未让企业真正警醒,如今故伎重施,可见其并未吸取教训。
争议背后,既有企业逐利心态的驱使,也有监管层面的挑战。部分企业为抢占市场,通过拆分商标、突出宣传等方式规避审查,让“道高一尺魔高一丈”的乱象时有发生。尽管商标审查日趋严格,但面对海量申请和层出不穷的规避手段,仍存在监管盲区。
整治此类乱象,需多方发力。监管部门应进一步细化审查标准,加强商标使用环节的监管,对误导性使用行为重拳整治;企业更应明白,靠玩文字游戏赢得的市场,终究走不远。
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