凌 波

　　近日，“宁波办事”综合服务终端机进驻地铁宁波火车站站。至此，宁波已有3个地铁站为市民提供便捷政务服务。

　　“宁波办事”综合服务终端机，整合了人社、医保、不动产、公积金、房管、公安、卫健等部门近500项高频服务事项，设有“我要申报、我查信息、我打证明、我要缴费、其他服务及我的办事”六大功能板块，提供办件查询、证明打印、本地服务和跨省通办四大应用场景，支持材料扫描上传、在线缴费、办事评价乃至视频客服等全流程服务。

　　政务服务的核心价值在于便民，关键是让群众少跑腿，优化流程，高效办理，持续提升市民的获得感与满意度。

　　宁波政务服务的触角延伸到地铁站，上班族平日通勤、周末休闲，坐地铁时可顺便就把相关业务办好，省了去跑政务中心的的烦恼，办事时间与出行成本大幅缩减，同时解决了一部分事务“上班没空办、下班没处办”的烦恼。

　　此举不仅同群众拉近了物理距离，打破了政务服务的刻板印象，降低了办事成本，也盘活了地铁站的闲置空间，提高了公共空间的使用效益。