闻 华

　　近期，多名消费者接连投诉，在各地名创优品门店购物时遭遇不合理限制。顾客挑选完商品准备结账付款，被店员拦截，要求注册品牌会员，不完成注册就无法结算离场，正常消费流程被迫中断。

　　这一乱象的根源直指企业不合理的内部考核机制。名创优品将会员拉新数量定为门店日常运营的硬性指标，层层压实至一线岗位。每日固定的拉新任务直接与店员当日薪资、绩效收益深度绑定，完不成指标便面临扣薪处罚。严苛的数据压力之下，基层店员没有变通空间，只能将内部经营压力向外转嫁，通过强制注册的方式完成任务，最终让普通消费者为企业的数据焦虑买单。

　　日常小额消费，本是轻松自愿的双向交易，却被硬生生捆绑会员注册门槛，让简单的购物变得烦琐糟心。零售门店搭建会员体系、沉淀私域用户、维系客流，是行业常规经营手段，合理且正常。但这一切，都应建立在消费者自愿的基础之上。

　　以付款交易作为筹码强制拉新，早已突破合法经营的边界，是典型的霸王条款。消费者享有自主选择交易方式、拒绝捆绑消费的合法权益，强制注册的行为，变相逼迫用户出让个人信息，严重侵害了消费者的合法权益。

　　这种唯数据论的考核模式，是企业典型的经营短视。靠施压员工、绑架消费者堆砌出来的会员数据，只是空洞的虚假流量，没有丝毫真实价值。看似漂亮的拉新数据，背后是消费者体验的滑坡、品牌口碑的透支。

　　实体零售的立身之本，从来不是注水的用户数据，而是优质的产品与舒心的服务。真正的用户沉淀，靠的是品牌诚意，而非强制套路。 对此，市场监管部门应及时出手，针对名创优品捆绑消费乱象开展专项排查，督促企业整改畸形考核机制，规范门店经营行为。摒弃数据至上的畸形思维，守住消费公平底线，才能让实体消费回归本真，实现行业良性长远发展。