丁家发

　　读者小林来信反映，她在广东揭阳一家公立医院急诊做心电图时，因医生未拉帘子，室内头顶监控完整拍下她的隐私部位，近日在汕头市就医确诊为“急性应激反应及焦虑抑郁状”。事发医院人士表示，该事件已交由律师处理，“此外没有信息需要回应”。（7月2日澎湃新闻）

　　这起患者隐私争议事件，再次将医院内部监控安装的合规性与患者隐私保护推至舆论风口。院方回应称“已交由律师处理”，如此冷硬态度不仅未能平息公众疑虑，反而加剧医患之间的信任危机。此事件并非孤例，折射当前部分医疗机构在推进“平安医院”建设过程中，对技术安防与人文关怀平衡点的把握失当。

　　根据《民法典》《个人信息保护法》相关规定，自然人的隐私权受法律保护，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。在医院这一特定的公共场所，虽然出于防范医闹、保障医患安全的目的，安装视频监控具有一定的合理性，但这种合理性必须严格限定在公共区域，如走廊、大厅、出入口等。对于诊室、检查室、更衣室等涉及患者身体隐私的核心诊疗区域，安装直接对准病床或检查位的摄像头，显然逾越了法律与伦理的双重底线。

　　深圳某医院曾因在急诊科检查区私自安装监控，引发了类似纠纷，最终被认定为违规并拆除了设备。前车之鉴表明，医院科室自行安装、未向医院备案、缺乏明确标识的监控行为，往往伴随着管理漏洞与法律风险。广东揭阳此次事件中，院方事后的消极应对，仅以“交律师处理”来搪塞，且未提供视频是否外泄的确切证据，更是对患者知情权与安全感的漠视。这种处理方式，不仅无助于解决矛盾，反而可能因程序不透明引发更大的负面舆情。

　　事实上，构建和谐的医患关系，不仅需要技术的加持，更需要制度的约束与温度的体现。医疗机构应当建立严格的监控安装“负面清单”，明确禁止在可能拍摄到患者隐私的部位设置图像采集设备。对于确需安装的公共区域监控，也必须遵循“最小必要”的原则，严格控制拍摄角度，并在显著位置设置提示标识，履行告知义务。同时，应当实施分级授权管理，严禁监控权限下放至个人手机或非安保部门，建立严格的调阅登记制度，防止泄露，确保数据全生命周期的安全。

　　同时，医护人员在执行诊疗操作时，一定要强化患者隐私保护意识，严格执行拉帘遮挡等物理隔离措施。这不仅是职业规范的要求，更是对患者人格尊严的基本尊重。医院管理层更应从被动应对转向主动治理，定期巡查院内的安防设施，及时纠正违规安装行为，完善投诉处理机制，以真诚透明的态度，化解医患隔阂。

　　医疗安全不能牺牲患者隐私。隐私保护是医疗服务的底色，也是法治社会的重要标尺。保护好患者隐私，让技术在法治轨道上运行，才能实现“平安医院”与“人文医院”的统一，让每一位患者在就医时真正感受到安全与尊严。