龙敏飞
“小三亚”“小瑞士”“小阿勒泰”……近年来,不少网友有过这样的经历:在社交媒体上刷到一连串“宝藏小众打卡点”的推荐帖,配图堪称“大片”;可兴致勃勃跑到现场,却发现景点平平无奇,甚至有点不堪入目。(7月6日《人民日报》)
近年来,文旅市场越来越卷,各大景区景点为了拼流量、引游客,可谓八仙过海各显神通。但在拼文化、拼服务之外,也有人开始拼滤镜,这就走偏走歪了。比如,西南某省份的一处“粉红沙滩”,实则是砖红色的泥巴地;一些地方的“天空之境”“悬崖秋千”等网红打卡点,全靠滤镜加后期……这般营销策略,超越了底线。更可怕的是,还形成了一整条的产业链,在景区、网红博主、中介机构等方面的精心设计下,一场场营销大戏让“照骗景区”大行其道。
景区景点的宣传照和实际体验照,呈现“买家秀”和“卖家秀”的区别,所带来的负面影响,无疑是巨大的。对游客来说,因为“照骗”前去打卡,结果既浪费金钱与时间,又消解了对社交平台内容推荐的信任。对景区来说,即便靠“照骗”吸引来了流量,但也很难“留住”,最终还会因口碑崩塌而反噬自身。对整个行业来说,一旦劣币驱逐良币的恶性循环形成,就会让深耕质量和服务的景区景点感到“心寒”。
那么,类似的“滤镜营销”,到底合法不合法呢?《广告法》第四条规定,“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”对景区来说,进行“滤镜营销”涉嫌违法,或将面临相应处罚。《广告法》第十四条也明确,“通过大众传播媒介发布的广告应当显著标明‘广告’,与其他非广告信息相区别,不得使消费者产生误解。”这意味着,对于网红博主和相关平台来说,同样可能承担相应的连带责任。
法律规定很明确,但也存在一个现实难题,那就是:“合理美化”与“虚假宣传”之间的边界在哪里?有没有统一的尺度?存在并不意味着合理,“滤镜营销”作为文旅市场的乱象之一,必须进行严厉且精准的打击。一则,文旅、网信、市场监管等部门,应建立常态化的联合执法机制,推动法律法规趋于完善,明确“合理美化”与“虚假宣传”的边界,让严打有据可依且能落实到位。二则,平台要扮演好“守夜人”的角色,要建立中介机构的准入机制,避免一些鱼龙混杂的机构混入文旅市场宣传的队伍。三则,游客本身也要提升辨别意识,不能只看“种草笔记”,而应多方问询,保持理性、审慎的态度,避免成为被收割的韭菜。
只有让景区景点回归真实、种草笔记回归诚信,才能营造出更加风清气正的网络氛围,也才能守护好消费者的合法权益,进而推动文旅市场健康发展、行稳致远。
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