杨玉龙

　　截至2026年4月2日，我国有15.3万家机器人租赁相关企业。机器人租赁市场日趋活跃，安全与权责划分问题也日益凸显。租赁过程中，机器人因自身故障、场地环境等各类原因误伤路人、损毁场地设施等事故时有发生，引发广泛讨论。（据7月10日《法治日报》）

　　当前，我国智能机器人产业发展势头迅猛，智能机器人，特别是人形具身智能机器人逐渐走进大众生活。但与之相伴的问题不容小觑，如安全事故频发、权责划分模糊、定损标准缺失等问题日益凸显，一次意外便可能引发多方纠纷，甚至对簿公堂。这些乱象不仅损害消费者权益，也制约行业健康发展。

　　规范机器人租赁市场，监管规则亟待完善。当前监管体系尚未跟上产业发展步伐，对进入商场、景区、学校等公共空间的机器人缺乏场景准入要求和安全评估机制，押金管理、事故报告、保险配置等关键环节也缺乏明确规制。对此，必须加快补齐监管短板，明确监管职责，划定安全红线，加大依法监管力度，为市场规范化发展提供保障。

　　要发挥行业协会作用。一方面，协会可发挥专业优势，牵头制定统一的行业标准和服务规范；另一方面，应建立信用评价体系和失信惩戒机制，规范企业经营行为。2026年7月4日，中国人形机器人百人会发布关于规范和引导情感陪伴人形机器人发展的倡议，提出强化质量管理，保障产品使用安全，切实防范对用户的人身伤害风险。

　　出租方应当强化合规运营意识。当前的机器人租赁已不是简单的设备出租，而是集设备、内容、技术、安全保障于一体的综合服务。租赁企业不能重利益轻服务，而应建立完整的设备档案和维修记录，严格审查操作员资质，足额配置相关保险，做好客户风险告知。要把安全责任贯穿全流程，从接单评估到现场执行再到退场交接，每个环节都不能松懈。

　　生产厂商要从源头抓好安全治理。厂商应明确标注机器人的使用边界和环境限制，让用户清楚适用场景与禁忌；建立公开透明的维修价格体系和配件供应渠道，避免维修漫天要价；开放事故日志、碰撞记录、急停记录等数据接口，让设备运行状态可追溯；健全缺陷产品召回机制，及时消除安全隐患。通过多环节努力，确保产品质量安全。

　　此外，还应优化保险机制。保险机制是化解租赁风险的重要抓手，也是行业破局的关键一招。有必要推广“先行赔付+保险理赔+责任追偿”的风险分担模式，鼓励租赁企业投保机器人专项保险，让保险成为事故处置的稳定器。保险公司也要加快产品创新，开发差异化险种，简化理赔流程，提高赔付效率。