杨玉龙

　　今年38岁的瑶光接触疗愈已有10年多。她告诉记者，自己去年遭遇了一次疗愈骗局。近年来，疗愈服务兴起，吸引了大量消费者。以心灵疗愈为名的各类疗愈服务涌入线上线下市场，冥想体验、一对一咨询、系列课程等服务形式五花八门，虚假宣传、无证从业、涉嫌欺诈等问题频发。（据7月24日《工人日报》）

　　记者在多个投诉平台搜索发现，涉及疗愈课程及相关服务的投诉不在少数，相当比例的消费者称自己上当受骗、遭受财产损失。此类疗愈服务交易，大多发生在微信群等私域，具有一定隐蔽性。背后的套路也相似：疗愈从业者经“玄学”术语包装，先用短视频引流，后在微信群成交，消费者发现问题想要退款时却遭遇维权难。

　　值得注意的是，尽管疗愈服务领域需求扩大，然而从业者的服务能力却良莠不齐。当前，从业者普遍缺少资质是造成行业乱象的原因之一。从业者即使取得一些教育机构颁发的所谓资格证书，其实际“含金量”也值得怀疑。并且，当前人社部《国家职业资格目录》并未收录“疗愈师”这一职业。

　　疗愈服务乱象亟待从严施治。强化市场监管至关重要。当前，行业管理标准尚不完善，监管存在一定的模糊地带。疗愈服务横跨心理咨询、教育培训、健康养生等多个领域，存在监管盲区。针对此，市场监管、卫健、网信、公安等部门应建立协同机制，开展专项整治，重点查处虚假宣传、价格欺诈、超范围经营等违法行为。

　　同时，要加快制定行业标准。当前疗愈行业缺乏统一规范，服务内容、收费标准、从业资质等各方面都无章可循。中国消费者协会发布的2025年度消费者权益保护工作年度报告建议，加快厘清疗愈经济服务边界，推动建立基本的管理制度、行业标准和负面清单等。这十分必要，能有效防止不具备资质或能力的机构和个人进入市场。

　　此外，应推动行业自律。行业自律是政府监管的有益补充，也是行业健康发展的内在要求。支持成立疗愈服务行业协会，制定行业公约和服务规范，开展从业人员培训和认证，主动接受社会监督。行业自律与政府监管、社会监督形成合力，才能推动疗愈服务行业健康发展，真正让疗愈服务疗愈人心、温暖社会。

　　从消费端来讲，面对五花八门的疗愈服务，应加强防范，凡是“打开天眼”“能量注入”“前世今生” 之类的说法，基本是套路。也应注意保护隐私和财产，不轻易大额充值预付，遇到可疑情况及时止损，发现被骗及时投诉举报。