邢承木

　　近日，广东深圳一市民发现邻居住宅起火，第一时间拨打火警电话。消防接警员发来短信链接，让其上传现场火情视频，辅助救援人员判断火势、部署救援工作。该市民点击消防短信链接后，没有直接进入视频上传通道，而是跳出浏览器开屏广告。身处慌乱的报警现场，当事人急于关闭广告，又不慎关掉整个浏览器。她只能重新点开链接，反复处理弹窗，耗时近一分钟才完成视频上传（9月3日大象新闻）。

　　开屏广告是大众日常上网最反感的乱象之一。各类浏览器、手机App的广告弹窗层出不穷，关闭入口隐蔽，极易误触跳转。日常使用中，这类广告只是耽误时间、影响体验。但将这类乱象带入应急救援场景，后果就不再是体验不佳，而是直接威胁公共安全。

　　火灾救援向来以秒计时，火势蔓延速度极快。短短一分钟的延误，在小火初起阶段或许影响不大。一旦遇到火势迅猛、无人提前处置的火情，短暂的时间耽搁，就可能让小火演变成大火，扩大受灾范围，威胁群众生命财产安全。应急救援的每一条通道、每一个流程，都是守护安全的生命线，容不得任何外力干扰和人为堵塞。

　　这起事件背后，更值得关注的是应急智能产品的使用漏洞。如今，消防、急救、政务等应急服务，普遍依托线上链接、智能系统开展工作，数字化工具大幅提升了应急处置效率。但很多应急智能产品和线上通道，没有做到专属专用。

　　应急救援专属的链接，依托普通浏览器打开，没有专属访问通道和防护机制，任由商业广告弹窗介入，让严肃的应急救援流程，沦为商业流量变现的载体。这也说明，部分应急智能产品在研发和运维中，只注重功能搭建，忽略了应急场景的特殊性和安全性要求。市面上多数互联网平台，为追逐流量收益，滥用弹窗权限。相关广告管控措施，大多针对日常使用场景，没有对应急服务场景设置专属防护规则。平台日常整改流于表面，违规成本偏低，导致广告乱象屡禁不止，逐步渗透到公共应急领域。

　　对应急部门来说，这是一次现实警示。发展数字化应急工具，不能一味追求方便快捷，安全属性必须放在前面。在产品研发、日常运维环节做好场景隔离，搭建纯净可靠的应急信息通道，不让商业内容混进救援流程。应急处置少有纠错机会，信息通道经不起挤占。把数字化应急环节的各类干扰隐患清理干净，才能让群众的应急求助顺畅传递，为现场救援抢下宝贵时间。