徐根凯

　　近日，话题“越来越多人不接陌生电话”登上热搜，引发热议。十通陌生电话七通没人接，全国陌生电话接听率暴跌70%，相关调研数据显示，2025年全国手机用户平均每日漏接陌生来电比例为68%，25岁至40岁群体漏接率高达76%。（10月20日极目新闻）

　　陌生来电接听率持续走低，并非人情冷漠。面对层出不穷的骚扰和诈骗，不愿意接听陌生来电，这是普通人本能的自我保护，也是应该关注的社会信号。

　　大家之所以不愿接陌生来电，关键在于骚扰推销和电信诈骗屡禁不止，一点点消磨掉大家的安全感。工信部相关通告显示，非应邀商业信息投诉中金融类占76.5%，贷款、保险等推销电话络绎不绝，频频打扰普通人的正常生活，不少人看到陌生号码，第一反应就是推销。比起没完没了的推销，花样翻新的诈骗更让人心生提防。不法分子冒充公检法人员，利用AI仿制声音，普通人很难快速辨别来电真假。拒接，就成了最简单的自保方式。

　　除此之外，社交方式的变迁也助推了这一趋势。如今微信等线上沟通工具普及，消息可以延后回复，留有思考缓冲的空间。而电话通话要求即时回应，缺少回旋余地，容易带来心理压力。但这只是次要因素，倘若通信环境干净安全，大家自然不会对陌生来电如此戒备。

　　扭转陌生来电遇冷的局面，不能单方面呼吁群众放宽警惕，而应坚持源头治理、系统施治。一方面，监管部门常态化开展整治，严打骚扰电话、电信诈骗，压实相关企业的主体责任；另一方面，运营商用好技术手段，做好来电预警、风险拦截，守好个人信息保护关口。唯有多方合力，清除各类来电陷阱，修复社会信任，陌生来电才能褪去风险标签，回归沟通本身的价值。