作者：司马童

　　炎炎夏日，不少市民都懒得做家务，家政公司的保洁阿姨最近很“热销”。不过，厦门李女士在请了多个阿姨以后，却越来越困惑：同样一间房子，有的阿姨要打扫5个半小时，有的却2小时就干完了。遭遇家政阿姨磨洋工，已非鲜见之事。一名保洁阿姨甚至自爆：“做慢一点，客户一般也发现不了，拖个一小时几乎是行情。”(7月28日《海峡导报》)

　　有道是“一分价钱一分货”，而家政服务爆出“拖延是行情”的偷懒内幕，恐怕也早已不是厦门独有的服务打折现象。据说，现在一些家政保洁阿姨在提供服务中，之所以习惯性地拖沓延时，这主要与多数收费模式以按小时计费有关。这么一来，曾经的“慢工出细活”，渐渐也就异变成了“慢工出富活”。

　　“拖延是行情”成了家政服务的“偷懒标签”，其结果大致有二：一是在互不信任的心理驱使下，一些需要服务的市民，只得付出时间和精力，眼见为实地“严防死守”；而另有一种情况则是，既然“货不对板”已成常态，况且自己也难做到“贴身监督”，为了不花太多“冤枉钱”，干脆因噎废食，减少甚至不再接受家政服务了。但显然，不管是哪种情况，其实都对家政服务业的稳健和谐发展，是一种“利差”因素和氛围。

　　“大众创业，万众创新”的当下，自然也给家政服务业的与时俱进、迅捷发展，提供了一个良好契机。是“契机”不假，但其必须秉持的一个前提是：专注以客为本，加强转型升级。比如，在“互联网＋”风起云涌的现实潮势下，千方百计地通过远程监督与评价，打造“智能家政”的崭新服务模式。而事实上，只要敢于打破常规，勇于领先探索，像这样的升级版家政服务，根本已算不得是“异想天开”了。

　　换个角度来看，“拖延是行情”的偷工减料和投机取巧，恰似一味“慢性毒药”，只会让一些家政公司在激烈竞争中，越来越失去信任，进而步入每况愈下的发展“死胡同”。所以，摘掉这块“偷懒标签”，尤其是在“众人皆醉”的时候尽快清醒过来，以独树一帜的诚信服务，做实做优自身品牌，毫不留情整治“偷懒形象”，或许更易拉开平庸服务距离，引得客户远悦近来。

　　“逆水行舟，不进则退。”说“拖延是行情”别成家政“偷懒标签”，其实只是道出了时下某些家政服务中存在的“疵点”与“弱点”，而更深层的原因，则是创业精神的不足，创新意识的淡薄。“业界良心”并非虚无缥缈、难以具化，真正做到了从服务对象的要求与角度来思进思变，就会激发出源源不断的创新活力，迈入良性循环的双赢正轨。