作者：司马童

　　7月26日下午，西安女子在光大银行ATM机输入密码时，突然遭到电击手臂全麻，弹开后，发现右手大拇指和无名指的指甲盖已断，鲜血直流。经测试发现取款机面板带电电压200伏，人体能承受的安全电压只有36伏。该取款机已暂时停用，原因仍在调查。(7月28日《华商报》)

　　新闻链接：银行ATM机漏电200伏 女孩取钱指甲盖被击断

　　的确，比起某些银行取款机的“染病”狂吐钞票，像西安那名女子在输入密码时的被电伤到遭遇，或可称之是“更小概率”的偶发事件了。偶发归偶发，但对突然受到电击的银行客户来说，这种可怕的经历，却可能使其在一定时期内产生某种“电击阴影”。故而，涉事银行的后续抚慰，确凿颇能映衬其把那些“衣食父母”，究竟置于何样的“善待”地位。

　　银行取款机“可怕的带电”或属意外，而笔者看罢这则报道，却又关注到了另一种“可忧的带气”现象。这就是，网络之上、跟帖之中，各种正话反说的“帮银行开脱”之语，可谓极具“创新”、屡有“出炉”。譬如，有模拟工作人员回答式的，“这是下雨你手湿！”也有倒打一耙式的，“没说你把机器搞坏了让你赔已经不错了！”更有冷嘲热讽式的，“银行是弱势群体，大家散了吧！”等等。显而易见，网友们的另类跟帖和议论，自然是一种反话与气话。但正是这种“带气”之评的管涌而出，难道不比ATM机的“带电”一事更值忧虑么？

　　使用ATM机而被电得手指出血，该获同情的理应是那位年轻女子，网友们怎么偏偏反其道而行之，竟会纷纷“帮”银行方面找起理由、说起好话来了呢？说穿了，这种舆情反响的“反串”表现，其实乃是公众对现实语境下的某些银行，一事当前，动辄“以自身利益为重”，对客户“讲法律”，对自己“讲霸道”，以至使人们在麻木与无奈之余，早就“摸透”了其惯用的待客之道和应对腔调。

　　“可怕的带电”与“可忧的带气”，或可视作一枚硬币的正反面——没有某些银行长久以来给公众留下的“霸气形象”，恐怕也就不会有今日面对客户输密码被电击，居然引爆了嬉笑怒骂的“带气网议”。而值得一提的是，当西安那名女子不慎被取款机电得断甲流血后，人们依然毫无悬念地看到，银行方面直到次日才与事主见面，并且也没给个明确的慰问补偿说法。

　　中国的银行是不是太好经营了？国外的银行客户若遭此事，是否可以已知或未知的伤害，要求获得巨额赔偿？这样的问题，也许不是很好回答。然而，有一点似乎不难想象，倘若国外有媒体报道了类似新闻后，人家的网友在跟帖议论时，应该绝无可能以“替银行着想”的异样姿态，来作与众不同的挖苦与发泄。如此说来，是网友们的“带气”之议可忧，还是一些银行的服务理念、待客习惯等，更该好好反省、多多改善了呢？