兰草

　　近来，我市媒体披露了几起“奇案”，有些问题由于相关部门反应迅速，出手果断，达到了快刀斩乱麻的效果。

　　比如，江北区白沙街道社区卫生服务中心厕所内发现“寄血验子”广告后，区卫计局立即派员赶赴现场，清除违法广告，并对此展开立案调查。宁波水产品交易综合市场内电子秤有“猫腻”，还存在垄断死虾交易等不规范交易行为，市场监管局对该市场进行突击检查，让市场内所有商家更换不可随意调整数值的磅秤，对存在问题的经营户作出信用等级降级、罚款直至清退的处理。

　　不过，也有叫人“看不懂”的情况。比如，妇儿医院旁暗藏假冒停车场公然乱收费，严重侵占公共利益，损害车主权益，虽经市民投诉、媒体曝光，却依然无人制止。

　　出现这种现象，固然有部门间管理职责不明导致推诿扯皮的原因，但笔者以为，更主要的是一些部门和官员存在“看客心态”。试想，一般情况下，停车场从设置、审批、建设到经营、收费，涉及多个管理部门，如果其中一个“相关”部门牵头，其他单位密切配合，问题是不难解决的，怎么会问题长期存在，却居然无人“认领”的咄咄怪事呢？

　　“看客心态”，是指人们对一些本应认真对待甚至直接处理的事件和不幸，缺乏同情心、责任感，抱着一种看笑话的心理置身事外，明知有人违法乱纪，使他人受到生命和财产威胁需要帮助时，却坐视不理、袖手旁观。这种不良心理表现多种多样，就公职人员而言，主要有以下几种：

　　一曰惧。某些部门领导明知在一些问题上应该挺身而出，却生怕惹上麻烦，引火烧身，觉得还是少管闲事为妙，于是，无视社会呼声、群众疾苦，畏难苟安，熟视无睹，置身事外。二曰冷。“看客”们态度冷漠，麻木不仁，对待问题、矛盾的典型逻辑是：只要事不关己，就可以高高挂起，漠不关心地看看热闹，甚至幸灾乐祸。三曰懒。“看客”们甘当“庸官”“巧吏”，得过且过，按部就班，做一天和尚撞一天钟，遇到矛盾绕道走，对群众反映的困难、问题视而不见，充耳不闻，能躲则躲，能推则推。四曰渎。公职人员本是人民公仆，履行自身职责，在其位、谋其政、尽其责，全心全意地服务人民和社会是基本要求。然而，一些人丧失良知、背离宗旨，不给好处不办事，给了好处乱办事，至于无利可图的事，便赶紧撇清关系，弱化、放弃自己本应履行的职务行为，在行使职权时挂空挡、中梗阻，把小问题拖成大问题，急性病拖成慢性病，甚至搞权力寻租、弄权勒索。凡此种种，不一而足。

　　“看客心态”是中国人的劣根性，它腐蚀人们的道德感，败坏党风民风；对种种腐败行为、不道德的人和事，明知不对、少说为佳，无异于姑息养奸，使不法之徒肆意妄为；在其位而不谋其政，一味缩手缩脚、怨天尤人、坐而论道、空谈误国，浪费宝贵时间，错失发展良机，是建设事业的腐蚀剂。看客的养成经历成百上千年，改变这种心态虽非一日之功，但必须坚决摒弃。

　　强化道德建设。舍小利以利他人而不为、举手之劳而不肯、充当“冷血看客”不知耻的现象，缺乏应有的社会责任感、道德良知和浩然正气，有意无意间挑战了社会的公序良俗，逾越了一个现代公民的道德和法律底线。因此，应大力提倡和传承社会主义核心价值观，引导人们善于明辨是非、遵守社会公德、加强道德修养、牢记社会责任，形成国家和社会主人翁的意识，提高人性热度，促进社会温情回归。

　　加强制度建设。祛除“看客心态”主要靠打磨内心，但也不容否认，当前某些政府部门对敢于大胆履职的人员缺乏应有的保障和鼓励，促使一些人在承担责任时会考虑成本和代价。这就需要制度及时兜底，使权利明确、责任清晰，让“看客”们没有逃避责任的空间。同时，免除大胆作为者的后顾之忧，并给予适度嘉奖，促使其铭记初心、忠于职守、乐于奉献，在求实、务实、笃实上下功夫，争当叫得响、立得住、吃得开的“实干家”。

　　此外，严肃问责。没有问责就没有担当，奖罚分明，对不担当、不作为、尸位素餐、愧对人民赋予权力地位的官员敢于亮剑，对冷漠官员实施惩戒形成震慑力，让抱有“看客心态”、明哲保身、希望左右逢源的人，只能左右为难，最终被历史洪流淘汰出局。