江德斌

　　近日，“8元钱游桂林”事件引发了广泛关注。桂林市旅游发展委员会对视频中所涉及的问题展开一系列调查后初步认定，该旅游团涉嫌不合理低价游，涉事旅行社和导游将被从严从重处理。在初步调查结果公布之后，有网友在桂林当地论坛曝出一段疑似该旅行团就餐全过程的监控视频，视频显示网传“白饭配腐乳”中的腐乳是一名游客自费购买的，而当天的消费记录中显示，酒店给该团队提供了“八菜一汤”。(3月25日《北京青年报》)

　　“8元钱游桂林”事件反转了，并不意外，因为情节太过离奇，很难想象一桌子游客面对“白饭配腐乳”会忍气吞声，任凭旅行社和导游欺凌。从网友发布的视频内容看，腐乳是游客自费购买，游客吃的是“八菜一汤”，相关视频内容是有意摆拍造假，乃是为了所谓的“维权”需要。

　　综合可见，在“8元钱游桂林”事件里，双方都有过错。该旅游团属于不合理低价游，导游存在强迫购物、辱骂游客等行为，而游客则有虚构事实、伪造视频、操纵网络舆论等行为。显然，旅行社和导游违规，要接受从严从重处罚，这是有凭有据的，而游客说谎、造假视频等行为，扭曲了事实真相，产生恶劣的社会负面影响，亦要承担相应的法律责任，不能就此逃脱。

　　所谓一个巴掌拍不响，“8元钱游桂林”事件暴露出人性的丑陋一面，涉事双方都非善茬，一方故意以低价团诱惑游客赚取购物抽佣，另一方则顺水推舟享受低价游，并以造假视频反咬一口来达到“维权”目的。可见在这场案中案的悬疑剧里，双方都不是无辜者，都是为了自己的利益，而做出违法的事情，都应接受法律的惩罚。

　　目前，“8元钱游桂林”涉事旅行社和导游，遭到吊销旅行社业务经营许可证、导游证，并列入旅游失信黑名单的重罚，令从业者尝到了苦果。而另一方面，也应对视频内容、事件真相进行调查，如果确实造假的话，也应追究游客的责任，对造谣者采取治安处罚，并将游客列入黑名单。

　　不合理低价游扰乱市场秩序，究其原因，价格低于成本违反了商业盈利最基本的原则，“堤内损失堤外补”，商家会动歪脑筋衍生出非法竞争、低价诱惑、强迫消费、欺辱游客等行为，因此，不合理的低价游属于被严令禁止之列。近年来，各地监管部门对低价团进行整治，媒体亦时有报道低价游的危害性，公众大都有了清晰的认知，但还是有少数人贪便宜，被低价团坑了。甚或有人故意“上钩”，全程录制视频、保存证据，旅游结束后再去维权索赔、退款，以此达到免费旅游的目的。

　　由此可见，低价游已然成为旅游行业的毒瘤，不仅损害到整个行业的形象，亦令人性扭曲，上演各种离奇剧情，需要采取措施予以根治。同时，从业者和游客都应吸取教训，不要为了小利而漠视法律、行规，做出违反市场规律、社会常识的事。旅游市场秩序需要大家共同维护，市场混乱的话，大家利益都会受损，而健康发展的旅游市场，则会增益社会，给公众创造更大的价值。