邓辉林

　　近期，多个电商平台发布了“临猗苹果滞销”的信息，引起网友关注。5月7日，山西省临猗县人民政府网站发表声明，作出了措辞严厉的“反转式”回应。

　　声明称多个电商平台的营销策划为“打悲情牌”，并指出了其中的“诸多夸大失实之处”。比如，所选用视频、图片均拍摄于2016年以前，有的还采用“摆拍”方式刻意营造果农的贫苦形象；个别电商平台采取不当手段取得加盖当地乡、村及果业部门公章的材料配合宣传；多个电商平台蓄意夸大果品滞销的严重程度。

　　其实在这份声明之前，山西一家媒体就进行了实地调查，发现有的电商平台针对临猗苹果的营销信息多处失实，比如，电商平台发布视频中自称儿子外出打工、自己靠打理苹果园维持生计的老人，因为年迈早就将苹果园交给儿子打理，而且儿子就是当地的村委会会计；电商平台发布的信息称许多果农因苹果滞销而砍掉苹果树，实际上只是在进行果树嫁接和砍掉过密的果树。

　　但是，即使电商平台的营销策划存在失实之处，也不能和一般的虚假营销等量齐观。当地苹果的滞销程度被夸大，不代表当地不存在苹果滞销情况。对于以卖苹果为主要收入来源的果农来说，苹果滞销则意味着生计困窘。电商平台的营销推动，使当地苹果销路得到拓宽，确实为一些果农解了燃眉之急。全面考量电商平台的营销动机、实际效果以及获利情况，才能对电商平台营销信息中的失实之处作出合理评价。

　　退一步说，即便有的电商平台出于自身利益考虑，炮制了失实的营销信息，也丝毫不能遮蔽被“悲情营销”打动的人们的善心。那些被“悲情营销”打动的人，并没有到当地去调查了解，并没有考虑电商平台的营销策划会不会是“虚假营销”，而是及时慷慨解囊，如深圳市民在23个小时内就下单购买了20万箱、近200万斤苹果，支撑这种举动的只能是心中的大爱与善良。

　　反过来看，如果人们看到网上的求助帖、筹款文，一味质疑信息的真实性，并且非要去找到“真相”，而事实上这个质疑、追问的过程可以持续很长时间，那么，许多需要帮助的人就不能及时得到帮助，许多与事实相符的“悲情营销”就会失败，一些悲剧也就可能随之发生。

　　有一个朋友在回答别人问他为何经常给乞讨者一些钱的时候，说了一句触动人心的话：“万一那个人真的需要帮助呢？”这句话带来了这样的启示：在面对求助时，人们往往无法分辨真假；不假思索的友善之举，却真的会给别人送去温暖。

　　更何况，许多时候，我们不假思索地帮助别人，自己并不会损失什么，却可以帮助真正处于困境中的人。至少，在我们无法分辨真伪的时候，友善之举仍然是这个社会所需要的。谁又能保证自己从不求人？守望相助，本来就是社会集体生活的规则。

　　“德不孤，必有邻。”爱心唤醒爱心，友善换来友善，友善待人的人不会孤单，被“悲情营销”打动的人也会得到他人的关爱。