张西流

　　据河南卫健委消息，2020年3月28日0时—24时，河南省新增新冠肺炎本地确诊病例1例，患者为漯河市王某某。经流调发现，王某某于3月21日在郏县期间与张某某一同就餐3次。继续流调发现，张某某于3月13日晚与刘某某、周某某等人在饭店同桌就餐。在核酸筛查中发现张某某、周某某为无症状感染者，刘某某核酸检测为单阳性、无症状，3人正在接受集中隔离医学观察（3月29日《新京报》）。

　　所谓新冠病毒“无症状感染者”，其实就是指那些没有临床症状、但呼吸道等标本新冠病毒病原学检测阳性的人。近日，不少专家认为，中国现在处于疫情防控“下半场”：要尤其警惕外来输入病例和“无症状感染者”。对此，钟南山院士表示，按照推断，中国还没有大量的“无症状感染者”。但钟南山也提醒，一般来说，无症状感染者对与其密切接触的人的传染率很高。可见，河南这个病例，再次应证了专家们的说法，必须引起全社会高度重视。

　　事实上，3月26日，在主持召开中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组会议时，李克强总理曾强调，在全力救治重症和危重症病人、做好社区防控的同时，高度重视“防治无症状感染者”等群众日益关注的问题。卫健委要组织专家认真研判，拿出科学防治方案。这是我们巩固疫情防控成果、防止出现防控漏洞的重要内容。

　　防治方案显示，发现无症状感染者，主要通过四种途径检测：一是对新冠肺炎病例的密切接触者医学观察期间的主动检测；二是聚集性疫情调查中开展的主动检测；三是新冠肺炎病例的传染源追踪过程中对暴露人群的主动检测；四是对部分有新冠肺炎病例持续传播地区的旅行史和居住史人员的主动检测。而应对无症状感染者，主要靠预防。除了隔离之外，就是出门戴口罩，避免和减少人员聚集、接触。通俗地讲，就是倡导“无接触”方式。

　　综上所述，发现无症状感染者，通过四种途径检测，是医疗机构要做的事情；而应对无症状感染者，倡导“无接触”方式，主要靠社会和公众的广泛参与。众所周知，在“无接触”方式上，快递、外卖行业，已经走在了前面。2月6日，有关部门出台《零售、餐饮企业在新型冠状病毒流行期间经营服务防控指南》，要求推行快递、外卖“无接触配送”服务。3月中旬，作为国内首个无接触配送领域的团体标准，《无接触配送服务规范》正式实施。消费者可在下单前备注选择“无接触配送”，指定商品放置位置；而快递、外卖的配送员则宜在商品送达后，拍摄包含商品并能明确商品位置信息的图片发给消费者。

　　可见，应对无症状感染者，更须强化无接触服务。近日据媒体报道，复苏后的武汉，“无接触经济”异军突起：生活服务类推出网上下单、线下无接触式配送服务；企业严格做好员工上岗前体温检测，口罩、手套、防护服等穿戴整齐合格方可上岗。无人超市、无人配送等最新应用场景，在武汉随处可见。武汉这种“无接触经济”，显然值得各地仿效。以快递、外卖行业为例，必须严格执行《无接触配送服务规范》，快递、外卖等网约配送员，经过与消费者沟通，将商品放置到指定位置，由消费者自行领取，最大限度减少人员直接接触的一种配送方式。特别是，在无接触配送中，一旦出现商品破损、丢失或是送错了东西等情形，提供配送服务的平台宜主动协调解决赔偿问题，以此保障消费者、配送员和商家的多方权益。