郑建钢

　　“人在海曙区，但行程卡是绿色带星号的，还能出宁波吗？收到通知，要求我落实“2+14”健康管理措施，这是啥意思……”这几天，市疾控中心的热线电话被打爆了。12月8日，市疾控中心就市民关心的问题，集中答疑。

　　行程卡所带来的诸多疑问，还是头一遭。对此，市民有太多“为什么”：“一觉醒来，我的甬行码异常了，怎么办？”“我只是开车经过了镇海区，支付宝健康码怎么就变黄了？”“集中隔离、居家健康观察以及日常健康监测有何区别？”……

　　面对“新问题”，权威部门集中答疑，及时提供指导和帮助，很有必要。

　　能够避免以讹传讹、小道消息满天飞。非常时期，许多未经证实的消息传播很快，孰是孰非，莫衷一是。权威部门集中答疑，一锤定音，再多的谣传，也会不攻自破。

　　有利于释疑解惑，消除不必要的恐慌。市民咨询的问题，需要专业知识来解答。权威部门针对市民集中关心的问题，摆事实，讲道理，让人心服口服。

　　传授防疫知识，提高市民自我防护意识。“哪些人需要被集中隔离？”“居家健康观察怎么做？”“日常健康监测有哪些要求？”解决此类问题，既是疫情防控的要求，也是日常生活所必须面对的，听疾控中心专家的意见，总不会错。

　　疫情防控过程中，很可能还会出现更多新事物、新问题，需要权威部门及时解答。这样，才能更好地稳定民心、鼓舞士气，早日让这波疫情消失。