卢玉春

　　前不久，一位领导同志到基层调研时说，要从群众的“骂声”中找问题，从群众的“呼声”中找办法，从群众的“笑声”中找成效。诚哉斯言。

　　评判我们的工作，群众的意见是最好的镜子：群众的眼睛是雪亮的，群众说好，才是真的好；群众心中有杆秤，群众满意，才是最高标准。

　　从群众的“骂声”中找问题，就要弄清楚群众为何“骂”、“骂”什么，从而改进我们的工作、转变我们的作风。

　　理理“现有政策”。有的政策，出发点是好的，但要么细节考虑不周，要么在执行中走样，导致“好政策”变成“烦心事”。比如，某个城市，不考虑实际，盲目效仿新加坡，出台针对闯红灯、随地吐痰者的罚款政策，因缺少操作性而不了了之。比如，厕所革命，是破解乡村治理难题的好政策。而在一些地方，少数村镇不顾群众的生活习惯、卫生习惯、环境条件，生搬硬套，强行“一刀切”，结果新建的厕所“中看不中用”，让群众费钱费事。

　　问问“民生实事”。只有顺民心、重民意，才能把民生实事办实、办好。最近，某地在建的公益性生态墓园工程项目，遭到附近商品房住户的抵制，被迫叫停。此事，仅在政府问政平台上，就有30多个投诉帖子，其中一个有24万多次点击量、1100多条跟帖。公益性的民生实事，为何有那么多人极力反对？相关部门应该好好反思，拿出足够勇气，回应群众关切。

　　看看“干部作风”。干部作风，是赢得群众信赖的基础。有的干部，对群众态度生硬、简单粗暴，目空一切、颐指气使；有的不作为、慢作为，对群众反映强烈的问题无动于衷、推诿扯皮；有的履职走过场、搞形式、睁一只眼闭一只眼，其所监管领域接连“失防”；有的作风散漫、玩忽职守，违反程序随意决策、胡乱审批，造成重大损失……凡此种种，不一而足，令群众不满和痛恨。

　　从群众的“呼声”中找办法，就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。

　　把牢工作方向。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。应切实践行全心全意为人民服务宗旨，真正弄明白“我是谁、为了谁、依靠谁”，把群众的冷暖疾苦放在心上，做到“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”。

　　甘拜群众为师。事实一再证明，群众有智慧、有力量，能教会我们怎样去克服困难、破解难题。应真心拜群众为师，与群众想在一起、干在一起、苦在一起，从群众中汲取智慧和经验；应“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”，激发斗志，担当作为，甘做群众的“孺子牛”“拓荒牛”“老黄牛”。

　　蹲点一线破难。实践出真知，基层有活鱼。千难万难，到了一线就不难。党员干部应深入重点工作一线、矛盾集中地方、问题复杂领域，不断在实践中锻炼一流作风，提高分析问题和解决问题的能力，为群众多办实事、多解难题。

　　从群众的“笑声”中找成效，就是坚持把群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴，作为我们工作的根本标准，知道群众满意点在哪、快乐点在哪。

　　“共产党就是为人民谋幸福的，人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难”。我们应清醒知道，群众对我们的满意度，是靠我们实干赢得的。脚下沾了多少泥土，才能换来多少成绩。