张玲

　　常言道：一个城市的变迁，就写在它的马路上，而作为城市管理不可或缺的角色，城市管理人员更是我们城市发展的最好见证者之一。从传统农业小县到现代经济强市，余姚经济社会快速发展，城乡面貌日新月异，以前的脏乱差不见了，取而代之的是整洁畅通的道路和清新亮眼的绿植花坛。这种舒适感的背后，是每一位市民的自觉践行，更是无数城管执法队员汗水的结晶。

　　从“粗放式执法”到“人性化执法”，见证城市繁荣发展。以前城市管理的侧重点主要在于管理公共秩序，城管执法队员的主要任务是治理脏乱差，管理手段也没有什么专业性，工作内容很单一。进入21世纪以后，高楼大厦拔地而起，城市管理的侧重点也逐渐转向服务市民需求，从简单粗放转向精细智慧。城市的繁荣发展，从城管工作变迁中便可以直观地感受到，城管的执法内容已从过去单一的查处脏乱差延伸到了餐饮油烟、广告设置、门前三包、违法建筑等各个领域，全面推行人性化执法、服务型执法、体验式执法、精细化执法等各类新型执法模式，执法队员的角色也从管理向服务转变，渐渐得到老百姓的支持和理解。城管执法队员在日复一日的工作中，见证着城市版图的扩张，城市面貌的日新月异。

　　从“看得见的问题”到“看不见的问题”，见证城市和谐发展。城管执法队员们以前的工作主要是治理“看得见”的影响市容市貌的问题，而随着城市的不断繁荣发展，市民对于城市生活的标准也有了更高的要求，这也促使他们开始从“看得见的问题”向“看不见的问题”进行转变。2018年6月起，余姚市综合行政执法局在兰江街道开展“城管进社区”试点工作，10月起在中心城区四个街道全面推广“城管进社区”工作，着力解决社区日常管理工作中“看得见管不了，管得了看不见”的困境，致力于形成与余姚城市地位相适应的具有“余姚特色”的城市管理长效工作机制。城市管理从街面向社区延伸，从市容向市民延伸，既拉进了与群众的距离，积极调动起社区居民参与城市管理工作，又切实提高了市民满意度，保障和促进了城市的和谐发展。

　　从“辖区小城管”到“网格大管家”，见证城市智慧发展。除了在每天的巡查中现场处理各种影响市容市貌的问题，现在的城管执法队员们还要根据网格化信息系统推送的案件，第一时间前往现场处理问题。从以前现场发现问题现场解决的被动式管理，到现在运用监控推送案件的主动式管理，城市管理已经从依靠步行进入到“智慧城管”的时代。2015年4月余姚市城市管理网格化信息系统上线，2018年10月余姚市城市管理综合信息系统上线，数字化平台也从单一的推送案件升级到网上办案、网上勤务、网上督察和网上考核等多功能集合系统，从“数字化”转向“智慧化”，大大提高了工作效率，提升了执法效能。而从“小城管”变为“大管家”的过程，也从侧面反映出我们的城市正在日益朝着“智慧化城市”、“大数据城市”发展。

　　回顾过往的七十年，余姚城市管理的改革变迁，始终是逐步前进，不断提升城市管理水平和服务水平，城管执法队员们用他们的行动呵护着城市的容颜，见证着城市的变迁，感恩每一位为城市发展默默付出青春和汗水的城管人！