春雨

　　据7月22日《宁波日报》民生版报道：铁路宁波站南广场东侧的智能公厕已基本完成改造升级，开始投入使用。该公厕整体达到五星公厕的建设标准。

　　近百平方面积、独立母婴间、刷脸取纸、红外线感应器……硬件设施达“五星”名副其实。无疑，“星”公厕对于改善铁路宁波站旅客如厕条件、提升城市形象大有裨益。公厕的硬件设施改进了，可大家更关心其服务管理是否跟上。比如：厕所的水、手纸是否配备到位；厕所的蹲位、站位是否收拾干净；“三在、五勤、十净”等管理情况是否良好，如厕者是否感觉到方便、干净、卫生……如果公厕服务管理跟不上，物品常损坏丢失，大小便池有异味，厕所地面湿漉漉，厕所再豪华，也仅仅是徒有其表而已。近年来，各地“星”公厕建了不少，由于服务管理跟不上，公众颇有非议。

　　总之，“星”公厕呼唤“心”服务，只有管理上多些人性化服务，而且从不“打烊”，“五星”公厕才是名副其实的“五星”。

　　今天写上这些，也算是个提醒。